بررسی تاثیر عوامل موثر بر میزان تاثیر اطرافیان و میزان تناسب شخصیت بر وفاداری به برند گوشی های تلفن همراه هوشمند به واسطه ارزش درک شده

امروزه ضرورت توجه به نیازهای مشتریان و ایجاد ارتباط موثر با آن ها بر هی چکس پوشیده نیست. سازمان ها با توجه بههزینه های رو به افزایش سازمانی و فعالیت در بازار به شدت رقابتی امروز، به حفظ مشتریان و تمرکز بر جلب رضایت آن ها درراستای کسب سود دو جانبه نیاز دارند. لذا هدف این تحقیق، بررسی عوامل موثر بر میزان تاثیر اطرافیان و میزان تناسبشخصیت بر وفاداری برند به واسطه ارزش درک شده می باشد. جامعه ی آماری این تحقیق، مشتریان گوشی تلفن همراههوشمند در بین دانشجویان موسسه آموزش عالی عطار می باشد. با توجه به فرمول کوکران درمجموع، تعداد 384 پرسش نامه،یک ملاک مطلوب برای تعیین حجم نمونه در این مطالعه در نظر گرفته شد. تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار SPSS وSmart PLS انجام شد. نتایج حاکی از تایید تاثیر پیچیدگی هویت اجتماعی بر میزان تاثیر اطرافیان، نوآوری هایمصرف کننده بر میزان تناسب شخصیت، نیاز به تایید اجتماعی بر میزان تاثیر اطرافیان، میزان تاثیر اطرافیان بر ارزش درکشده، میزان تناسب شخصیت بر وفاداری برند و ارزش درک شده و همچنین ارزش درک شده بر وفاداری برند می باشد.دراین بین، تاثیر کارایی مصرف کننده بر میزان تناسب شخصیت مورد تایید قرار نگرفت.

کلیدواژه ها:

عوامل پیش برنده هویت اجتماعی ، عوامل پیش برنده ویژگی های شخصیتی ، میزان تاثیر اطرافیان ، میزان تناسب شخصیت ، وفاداری برند ، ارزش درک شده