تاثیر رویکرد استراتژیک مدیریت فرآیند کسبوکار بر عملکرد مالی با تاکید بر فرآیند ارزیابی عملکرد بانک (مطالعه موردی: شعب بانک ملت استان مازندران)

پژوهش حاضر به بررسی تاثیر رویکرد استراتژیک مدیریت فرآیند کسب و کار بر فرآیند ارزیابی عملکرد مالی در شعب بانک ملت استان مازندران پرداخته است که از این رو از لحاظ ماهیت روشی، پژوهش توصیفی و از نوع هدف کاربردی است. جامعه آماری پژوهش کارکنان شعب بانک ملت استان مازندران میباشند. روش نمونه گیری در این پژوهش از روش نمونه گیری تصادفی خوشه ای میباشد و برای تعیین حجم نمونه از جدول کرجسی و مورگان تعداد 274 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها در این پژوهش میدانی میباشد که از پرسشنامه هرناس و همکاران (2012) استفاده شده است. ابزار اندازه گیری از نظر استاد راهنما و خبرگان دارای روایی صوری بوده و آلفای کرونباخ تمامی متغییرهای پژوهش از 0.7 بیشتر بوده است. از تکنیک معادلات ساختاری و نرم افزار Amos به منظور آزمون فرضیه ها استفاده شده است. دو فرضیه مورد آزمون قرار گرفته و نتایج حاکی از آن است که تاثیر مثبت و معناداری بین رویکرد استراتژیک مدیریت فرایند کسب و کار و فرایند ارزیابی عملکرد و همچنین تاثیر مثبت و معناداری بین فرایند ارزیابی عملکرد و عملکرد مالی وجود دارد.

کلیدواژه ها:

مدیریت فرآیند کسب و کار ، ارزیابی عملکرد ، عملکرد مالی