بکارگیری نمودارهای کنترلX-S، میانگین متحرک موزون نمایی و جمع تجمعی در پایش عملکرد مراقبت های اولیه بهداشتی (مطالعه وردی: مرکز بهداشت فیاض بخش شهرستان بجنورد)

واکنش به موقع در مقابل تغییرات نامطلوب در فرایندهای حوزه بهداشت و درمان، به علت حیاتی بودن آن ها، محدودیت های منابع و اهمیت کیفیت در ارایه خدمت، از اهمیت قابل ملاحظه ای برخوردار است. این عوامل ضرورت پایش عملکرد دراین بخش را دوچندان می کند. از این رو در این مقاله به ارزیابی عملکرد مراقبت های اولیه بهداشتی سه فرایند واکسیناسیون کودکان زیر یک سال، مراقبت های کودکان زیر دو سال و مراقبت های زنان باردار مرکز بهداشت فیاض بخش بجنورد از منظر تاخیر در دریافت خدمات پرداخته شد و از نمودارهای کنترل X-S، میانگین متحرک موزون نمایی و جمع تجمعی برای شناسایی انحرافات استفاده گردید. بررسی نمودارهای کنترل، منتج به انحرافات بادلیل متعددی شد که می تواند به دلیل عدم وجود تجهیزات کافی و پرسنل باتجربه، نبود نیروی کافی خدمت دهنده، عدم حضور پرسنل آموزش دیده در تمام ساعات کاری هفته، عدم آگاهی از اهمیت مراقبت های اولیه بهداشتی به موقع و رابطه آن با حفظ سلامتی، تغییرات فصلی، در دسترس نبودن مرکز و دوری راه باشد.

کلیدواژه ها:

کنترل آماری فرایند ، ارزیابی عملکرد ، مراقبت های اولیه بهداشتی ، نمودار جمع تجمعی ، میانگین متحرک موزون نمایی