بررسی، تجزیه و تحلیل مقاله ای تحت عنوان: مطالعه ارتباط بین اصول مدیریت کیفیت و عملکرد سازمانی در صنعت کشتیرانی
محل انتشار: سومین کنفرانس بین المللی مدیریت و مهندسی صنایع
سال انتشار: 1396
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 462
فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF و WORD قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
INDUSTRIAL03_0561
تاریخ نمایه سازی: 26 مرداد 1397
چکیده مقاله:
به طورکلی پذیرفته شده است شرکت هایی که به دنبال اصول مدیریت کیفیت هستند، بیشتر از بقیه شرکت ها رقابت می کنند تا تجارت و عملکرد خود را بهبود بخشند. با این حال، تحقیقات کمی در مورد ارتباط بین اصول مدیریت کیفیت و عملکرد سازمانی در صنعت کشتیرانی انجام گرفته است. این مقاله به بررسی و تحلیل مقاله ای در این زمینه می پردازد. چنگ و پطروس (2013) در مقاله ای تحت عنوان ((مطالعه ارتباط بین اصول مدیریت کیفیت و عملکرد سازمانی در صنعت کشتیرانی)) می پردازند. در بررسی صنعتی وسیعی که نویسندگان از طریق گردآوری داده ها انجام داده اند سه روش عملکرد سازمانی یعنی عملکرد عملیاتی، عملکرد مالی و رضایت مشتری را توسعه داده و مورد بررسی قرار داده اند. آنها با بررسی پیشینه تحقیق، چهار اصل کلیدی یعنی تعهد مدیریت ارشد و مشارکت، کیفیت اطلاعات و سنجش عملکرد، آموزش کارکنان و توانمندسازی و تمرکز بر مشتری شناسایی کرده اند. تجزیه و تحلیل رگرسیونی نویسندگان حاکی این مطلب است که چهار اصل مدیریت کیفیت دارای رابطه مثبت و معنا داری با سه شاخص عملکرد سازمانی می باشد. همچنین این مقاله وجود ارتباط بین اصول مدیریت کیفیت و عملکرد سازمانی در صنعت کشتیرانی تایید کرده و به ارایه بینش مدیریتی در مورد چگونگی برنامه ریزی شرکت های کشتیرانی جهت اجرای مدیریت کیفیت برای دستیابی به عملکرد سازمانی مورد نظرمی پردازد. نتایج این مقاله می تواند به عنوان استانداردی جهت استفاده در صنعت کشتیرانی ایران نیز استفاده گردد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
حمیدرضا ایزدی
استادیار گروه اقتصاد دانشگاه دریانوردی چابهار
مسعود امیرنهاوندی رهبر
دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی دریایی دانشگاه دریانوردی چابهار