ارزیابی عملکرد زنجیره تامین راه آهن با مدل اسکور و روش تحلیل سلسله مراتبی فازی و تکنیک دیمتل (مطالعه موردی زنجیره تعمیر و نگهداری جرثقیل های ریلی راه آهن جمهوری اسلامی ایران )

امروزه زنجیره های مختلفی برای ارایه محصول و خدمات در فضای رقابتی وجود دارند. سازمان راه آهن نیز همچون سایر سازمانها درون زنجیرهای قرار دارد و باید برای بقا با سایر رقبای خود از جمله حمل و نقل جادهای و هوایی رقابت کند. ارزیابی عملکرد زنجیره تامین یکی از مفاهیم مهم در زمینه کسب و کار میباشد. برای ارزیابی زنجیره تامین مدلهای متنوعی وجود دارد که برای آن روشهای حل متفاوتی ارایه گردیده است. در این پروژه از مدل مرجع ارزیابی عملکرد زنجیره تامین (3SCOR) استفاده شده است. این مدل علاوه بر کمک برای تعیین فرایندهای اصلی زنجیره، معیارها و زیر معیارهایی برای بررسی و ارزیابی زنجیره معرفی مینماید. در این پروژه با استفاده از مدل اسکور، معیارهای تکمیل کامل سفارشات تعمیر و خدمترسانی به جرثقیلها، زمان سیکل تکمیل سفارشات تعمیر و خدمترسانی به جرثقیل ها، هزینه های کل مدیریت زنجیره تامین، حد بالای انعطاف پذیری زنجیره تامین، نرخ بازگشت سرمایه های ثابت در زنجیره تامین و با نظر کارشناسان معیارهای وفاداری کارکنان، آمادگی جرثقیل، نسبت زمان تعمیرات به زمان توقف جرثقیل در نواحی و میانگین فاصله بین دو خرابی برای ارزیابی زنجیره تعمیر و نگهداری جرثقیلهای ریلی انتخاب گردید. سپس معیارها با مقایسات زوجی توسط کارشناسان و روش تحلیل سلسه مراتبی فازی وزندهی شدند و با تکنیک دیمتل معیارها به دو دسته علت و معلول تقسیم بندی گردیدند و معیارهایی که بیشترین ارتباط با سایر معیارها را داشتند مشخص گردیدند. در ادامه مقادیر واقعی و مطلوب شاخصها محاسبه گردید و به بررسی عارضه هایی که در زنجیره وجود دارد پرداخته شد و در انتها تکنیکهای برتر برای بهبود زنجیره معرفی گردید.

کلیدواژه ها:

زنجیره تامین ، ارزیابی عملکرد ، اسکور ، تحلیل سلسله مراتبی فازی ، دیمتل