رتبه بندی معیارهای اعتبار سنجی مشتریان بانکی با رویکرد دلفی
محل انتشار: اولین کنفرانس بین المللی بازاریابی خدمات بانکی
سال انتشار: 1388
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 7,574
فایل این مقاله در 12 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IBSM01_022
تاریخ نمایه سازی: 5 مرداد 1388
چکیده مقاله:
تحقیق حاضر با هدف شناسایی عوامل موثر و اولویت بندی معیارهای اعتبار سنجی برای سنجش ریسک اعتباری مشتریان حقوقی بانکها انجام شده است. بدین منظور اطلاعات مورد نیاز از صاحبنظران و مسئولان تسهیلات بانکهای منتخب و با استفاده از ابزار پرسشنامه ، جمع آور شده مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. در این تحقیق پس از بررسی مبانی نظری و تحقیقات پیشین، ابتدا متغیرهای کلیدی موثر در ریسک اعتباری مشتریان برمبنای مدل 5C شامل متغیرهای کیفی و مالی شناسایی و بررسی شد و از میان آنها 25 متغیر انتخاب گردید. سپس با استفاده از داده های گردآوری شده از طریق پرسشنامه، متغیرهای موثر بر ریسک اعتباری مشتریان اولویت دهی و نهایتا با رویکردی فازی و با استفده از نظرات پاسخ دهندگان، معیارهای اعتبارسنجی مشتریان بانک ها رتبه بندی شد. اساس این تحقیق براین مبنا گذاشته شده است که بین معیارهای چندگانه سنجش ریسک اعتباری مشتریان، تفاوت و اولویت وجود دارد و برخی از این معیارها و ابعاد در مقایسه با سایر معیارها از اهمیت بیشتری برخوردارند. تحقیق حاضر دلالت بر تایید نظریه های اقتصادی و مالی در زمینه عوامل موثر بر ریسک اعتباری نشان می دهد که عوامل موثر بر ریسک اعتباری مشتریان حقوقی بانکها دارای وزن مساوی نبوده و برخی از متغیرها در ارزیابی ریسک اعتباری مشتریان اهمیت بیشتری دارند.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
سیدرضا موسوی
کارشناس ارشد مدیریت، پژوهشگر و مشاور بازاریابی دانشگاه تبریز
الناز قلی پور
کارشناس ارشد حسابداری، کارمند و متخصص امور بانکی ، دانشگاه تبریز
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :