ارایه مدلی برای اثر بازاریابی داخلی بر عملکرد مالی شرکت

وجود کارکنان راضی و توانمند از شرایط لازم برای پیشرفت هر سازمانی تلقی می شود. بازاریابی داخلیدر پی ایجاد چنین سرمایه هایی است. اثر بازاریابی داخلی بر عملکرد سازمانی بیان می دارد که یکبرنامه بازاریابی موفق می تواند اثر مثبت بر نگرش و متعاقبا رفتا اعضا داشته باشد و از آنجایی کهعملکرد بالای کارکنان و ارتقا عملکرد خود موجب به ارتفای عملکرد کلی سازمان می شود. در مطالعاتپیشین نشان داده شده است که رفتار و نگرش کارکنان با میزان سود شرکت رابطه مستقمی دارد.کارکنان راضی و وفادار برای سازمان خلق ارزش می نمایید. زمانی که سازمان از یک بازاریابی داخلیبرخودار باشد دارای مشتریان و عرضه کنندگان درونی میباشد که تامین نیازهای این مشتریان درونیبرای موفقیت سازمان لازم و ضروریست نیاز به بهبود واقعی در قابلیت های سازمان در ارایه خدمات باارزش به مشتری که متناسب با نیازهای مشتری باشد به عنوان مبنای استراتژی رقابتی و مزیت رقابتیبه موضوعی بسیار مهم در سطح ادبیات مدیریت تبدیل می شود. پژوهش ما تاثیر ابعاد بازاریابی داخلی ازقبیل تحقیقات بازاریابی و آموزش و توسعه را نشان میدهد از طرفی دیگر رابطه بین بازاریابی داخلی ورضایت مشتری و کارکنان را بیان می کند و همچنین تاثیر رضایت مشتری و کارکنان را بر روی عملکردمالی شرکت نشان میدهد.

کلیدواژه ها:

عملکرد مالی ، بازاریابی داخلی ، تحقیقات بازاریابی ، رضایت کارکنان