مدل سازی تاثیر ارتباط با مشتری در روش های بازاریابی اینترنتی به کمک شبکه عصبی مصنوعی

در حالی که بازار اینترنتی برای فروش محصولات به صورت پدیده ای گسترده و عمومی در سطح جهان درآمده است؛ اما با وجود پیدایش چنین بازاری در ایران، به نظر می رسد این بازار با توجه به میزان نیاز کشور توسعه نیافته است. مسیله اصلی محقق در این پژوهش این بوده است که مشخص کند چه عواملی بر عدم توسعه بازار اینترنتی در ایران موثر است. عدم وجود طرح یا موجود موارد عدم رشد بازاریابی اینترنتی می باشد. از عواملی که می توان در زمینه عدم توسعه بازار اینترنتی دانش برشمرد؛ عبارتند از: فقدان استراتژی های بازاریابی مناسب، عدم توجه و حمایت سیاست گذاران و برنامه ریزان کشور در زمینه توسعه تجارت اینترنتی و زیرساخت شبکه و ضعف در برقراری ارتباط با مشتریان در بازاریابی اینترنتی است که در ادامه بررسی خواهد شد هدف اصلی مقاله ارایه چارچوب CRMکارآمد در یک مدل شبکه عصبی برای تخمین رفتار مشتری در بازاریابی اینترنتی است.

کلیدواژه ها:

بازاریابی ، ارتباط با مشتری ، رضایت بازار اینترنتی ، استراتژی بازاریابی ، شبکه عصبی مصنوعی