شاخص های جوایز کیفیت و رویکرد DEA با بررسی عملکرد عملیاتی سازمان

در این مقاله با توجه به موضوعی که در دستمان است سعی شده با ترکیب دو رویکرد کیفی و کمی در ارزیابی مدل های استفاده شده از مدیریت کیفیت جامع تحت عنوان مدل تعالی ، زمان و مدل تحلیلی پوشش داده ها ، مدلی برای سنجش عملکرد سازمان ارایه کرد که ضمن دارا بودن هر دو مزایا معایب آن را به حداقل رساند و با بررسی جوایز کیفیت معیارهای مناسبی جهت ارزیابی عملکرد سازمانی شناسایی و سپس همین معیار و عناصر و ستاده ها به ارزیابی سازمان ها می پردازد که مورد استفاده قرار می گیرد.

کلیدواژه ها:

جوایز کیفیت ، رویکرد DEA ، عملکرد سازمانی ، مدل تعالی