رشد تعالی سازمان بر رضایت کاربران و کارکنان شرکت فناپ

هدف از پژوهش حاضر بررسی تاثیر رشد تعالی سازمانی بر کاربران شرکت فناپ می باشد، چون بدون رشد و مولفه های اثر بخش یک سازمان نمی توان گفت یک سازمان بهره ور یا در جهت ایجاد ارزش افزوده سازمانی می باشد، که مقدار کارایی این مدل بر روی رضایت کارکنان عوامل داخلی و عوامل خارج سازمانی می باشد، تا اثبات شود چقدر رهبری و مدیریت در یک سیستم توانسته است نقش های صادر شده را به خوبی هدایت کند. روش تحقیق: این تحقیق از نوع توصیفی پیمایشی می باشد ابزار گردآوری پرسشنامه می باشد که روایی آن براساس کارشناسان سنجیده و پایایی با استفاده از آلفای کرونباخ اندازه گیری شد. سپس بین سیستم آماری به تعداد 250 تن توزیع گردید. از نرم افزار SPSS و Smart PLS برای تجزیه و تحلیل آماری مورد استفاده قرار گرفت. ویژگی های جمعیت شناختی سیستم مورد نظر با آمار توصیفی بررسی گردید و برای بررسی فرضیات و روابط موجود در مدل تعالی سازمان از ضریب رگرسیون خطی و چند متغیر و الگوی شماتیک نرم افزار معادلات ساختاری استفاده شد. یافته ها: حاکی از آن بود که بین مولفه های میانجی و متغیر مستقل و وابسته رابطه منطقی و نسبتا خوبی برقرار شد که ضریب مسیر برای رضایت کارکنان و کاربران بیرونی برابر با 0.592 و0.574 با سطح معنی داری قابل قبولی می باشد. با توجه به همبستگی بالای بین رضایت کارکنان به عملکرد نهایی با رضایت کاربران می توان گفت همگرایی بسیار قویی بین این سه مولفه تایید می شود و در سایر مولفه ها همگرایی در سطح متوسط می باشد. نتایج: با توجه به این که مقدار 59 و 57 درصد رضایت کارکنان و کاربران بیرونی رقم قابل توجهی است و نشان از الگوی قابل رویت مدل تعالی سازمان در شرکت فناپ هستیم و تمام کارهای انجام شده منطبق با کار پژوهشی ما می باشند، ولی به نسبت این مقدار با توجه به فرایند ها و منابع موجود کم است و باید افزایش داشته باشد و حلقه های ضعیف این مدل در شرکت فناپ قوی شود.

کلیدواژه ها:

تعالی سازمان ، رضایت کارکنان ، رضایت کاربران بیرونی