بررسی رابطه حضور اجتماعی بر مشخصه های اعتماد خرید تجارت اجتماعی در بازارهای آنلاین

این پژوهش با هدف بررسی رابطه حضور اجتماعی بر مشخصه های اعتماد خرید تجارت اجتماعی در بازارهای آنلاین در سال 1395 صورت گرفت. این تحقیق از نظر هدف، کاربردی و از لحاظ روش گردآوری داده ها توصیفی و از نوع همبستگی بود. این مطالعه بوسیله یک نگرش سنجی توسط پرسشنامه تحت وب از کسانی که سابقه خرید آنلاین از سایت دیجی کالا را داشته اند صورت گرفته است. پرسشنامه بصورت آنلاین برای 448 نفر ارسال شد که تعداد 134 نفر به پرسشنامه پاسخ و برگشت دادند. روش جمع آوری داده ها براساس پاسخ های جمع آوری شده از 25 سوال پرسشنامه استاندارد پژوهش لو و همکاران ( 2016 ) انجام گرفت. نتایج تحقیق نشان داد که بین حضور اجتماعی یک وب سایت، درک و تصور سایرین و حضور اجتماعی از تعامل فروشندگان و اعتماد به فروشندگان آنلاین در سطح اطمینان 99 درصد رابطه مثبت و معنادار وجود دارد. همچنین این رابطه بین اعتماد به فروشندگان آنلاین ( باورهای اعتمادی ) و قصد خرید آنلاین نیز تایید شد.

کلیدواژه ها:

تجارت اجتماعی ، اعتماد ، حضور اجتماعی ، قصد خرید آنلاین