بررسی تاثیرهویت برند بر اعتماد نام تجاری مطالعه موردی (مشتریان موبایل شرکت سامسونگ شهر خرم آباد)

تحقیق پیش روبا هدف بررسی تاثیرهویت برند بر اعتماد نامتجاری در میان مشتریان محصولات موبایل شرکت سامسونگطراحی واجرا شده است به این منظور مشتریان محصولاتموبایل شرکت سامسونگ درشهر خرم آباد به عنوان جامعهآماری لحاظ و مورد بررسی قرار گرفت.این مطالعه از دید روشجز تحقیقات توصیفی واز نظرهدف کاربردی و به لحاظ روشجمع آوری اطلاعات پیمایشی است. با توجه به اینکه جامعهآماری تحقیق نامحدود است نمونه ای به تعداد 384 عضو از میانآنها برگزیده شد.برای سنجش مفاهیم اساسی تحقیق،به ترتیباز پرسشنامه هویت برند شامل 15 سوال اعتماد نام تجاری22 سوال به کار برده شد. پایایی سوالات پرسشنامه به روش آلفایکرونباخ برای دو متغیراشاره شده به ترتیب هویتبرند 0/724 و اعتماد نام تجاری 0/825 محاسبه گردید. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از روش رگرسیون وآزمون کلموگروف -اسمیرنوف استفاده شد.یافته های نهایی تحقیق در نرمافزار SPSS ،حاکی از وجود ارتباط معنادار، بین هویت برند و ابعادآن (ارزش نام تجاری،رضایت مشتریان،شناسایی نام تجاری) بااعتماد نام تجاری در بین مشتریان محصولات موبایل شرکتسامسونگ مورد مطالعه است.

کلیدواژه ها:

هویت برند ، ارزش نام تجاری ، رضایتمندی مشتری ، شناسایی نام تجاری ، اعتماد نام تجاری