نقش رهبری تحولی و مدیریت تغییر در استقرار و توسعه سیستم های مدیریت کیفیت

در سال های اخیر استقرار سیستم های کیفیت مثل استانداردهای سری ایزو 9000 و مدل هایی چون مدل تعالی سازمانی و... در ایران بسیار رواج پیدا کرده است. اما عمدتا آنچه حاصل می شود ابراز نارضایت های مدیران و کارکنان از استقرار این گونه سیستم ها است. سیستم های کیفیت نتوانسته آنطور که شایسته است انتظارات آنها را پاسخگو باشد. عوامل زیادی می تواند در عدم موفقیت سیستم های کیفیت نقش داشته باشده که ما در این مقاله با توجه به نقش بسیار حیاتی رهبری در سازمان به تحلیل نقش رهبری در سیستم کیفیت می پردازیم.

کلیدواژه ها:

رهبری تحولی ، مدیریت تغییر ، سیستم مدیریت کیفیت ، مدل آدکار