شاخص های ارزیابی عملکرد بخش وقف و خیریه با استفاده از کارت امتیاز متوازن

شاخص های مختلف ارزیابی و سنجش عملکرد مورد توجه قرار می گیرد. ارزیابی و سنجش عملکرد، جزء اصلی فرآیندهای هر سازمانی است که انجام دقیق، موثر و کارآمد آن نیازمند شناسایی و بکارگیری شاخص ها و معیارهایی است. اندیشمندان مدیریت، مدل ها و شاخص های سنجش عملکرد گوناگونی را معرفی می کنند. در میان روش های متفاوت سنجش عملکرد کارت امتیاز متوازن مدلی است که در ارزیابی عملکرد خود فقط بر شاخص های مالی متوسل نمی شود، بلکه علاوه بر شاخص های کمی و مشهود، شاخص های کیفی و نامشهود نیز مورد توجه قرار می دهد. اما به دلیل کمبودهای موجود در مدل، در این پژوهش سعی شده است که تعیین شاخص های ارزیابی عملکرد بر وقف و خیریه بر مبنای 4 وجه کارت امتیاز متوازن و افزودن مواردی به آن ارایه گردد. 5 دسته ارایه شده در این مدل عبارتند از جنبه مالی، مخاطب، یادگیری و رشد، فرآیند داخلی و جنبه اجتماعی.

کلیدواژه ها:

وقف و خیریه ، سنجش عملکرد ، شاخص ارزیابی ، کارت امتیاز متوازن