بررسی عوامل مقاومت در برابر سرویس پرداخت موبایل با استفاده از روش های داده کاوی مورد مطالعه : کاربران ایرانی

نظام پرداخت از طریق موبایل امکانی است که در بسیاری از کشورها فراهم گردیده است این نوع پرداخت به دلیل راحتی استفاده، دست یابی همگانی و سریع به گوشی های تلفن همراه و استفاده دایمی افراداز آنها مورد توجه می باشد. ولی متاسفانه بر اساس بررسی های به عمل آمده استقبال از این سرویس آنطور که پیش بینی می شد، موفق نبوده است. در تحقیق حاضر علل مقاومت افراد در برابر پذیرش این نوع امکان به خصوصیات فردی شامل جنس، سن، درآمد، سطح تحصیلات، استفاده از اینترنت، توجه بهتبلیغات و بالاخره میزان خطر پذیری افراد مورد مطالعه قرار گرفته است. در این تحقیق تلاش می شود، کشف رابطه میان عدم پذیرش سرویس پرداخت موبایل و خصوصیات فردی مشتریان، برنامه عمومی برایجذب مشتریان پیشنهاد شود. لازم به ذکر است که داده های مورد نیاز مقاله با پرسش از افرادی که حاضر به استفاده از این سرویس نبوده اند جمع آوری گردیده است. برای تجزیه و تحلیل داده ها از روشهایهوشمندانه داده کاوی و درخت تصمیم بهره گرفته شده است.

کلیدواژه ها:

پرداخت موبایل ، مقاومت ، مشتری ، داده کاوی ، درخت تصمیم