ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
CIVILICAWe Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

اخلاق کاری و رابطه آن با کیفیت خدمات ارایه شده در شهرداری

سال انتشار: 1395
کد COI مقاله: IMSYM03_095
زبان مقاله: فارسیمشاهد این مقاله: 173
فایل این مقاله در 9 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 9 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله اخلاق کاری و رابطه آن با کیفیت خدمات ارایه شده در شهرداری

آرش قربانی کوتنایی - دانشجوی دکتری جغرافیا و برنامه ریزی شهری و مدرس دانشگاه پیام نور
سیدمهدی احمدی بالادهی - کارشناس ارشد مدیریت دولتی گرایش منابع انسانی و مدرس مرکز علمی کاربردی
مجید قربانی کوتنایی - کارشناس ارشد مدیریت دولتی گرایش تحول و مدرس مرکز علمی کاربردی
مایده بابایی کفشگر - کارشناس ارشد فناوری اطلاعات و دبیر آموزش و پرورش

چکیده مقاله:

این پژوهش با هدف رابطه بین اخلاق کاری و کیفیت خدمات ارایه شده در شهرداری مورد بررسی قرار گرفته است. تحقیق حاضر از نظر هدف، از نوع کاربردی است و از نظر روش گردآوری داده ها، توصیفی و از نوع پیمایشی میباشد. این تحقیق بهلحاظ بررسی رابطه بین دو متغیر، تحقیق همبستگی نیز خوانده میشود. جامعه آماری شامل کارکنان شهرداری ناحیه 6 و 7 منطقه 15 تهران به تعداد 186 نفر میباشند که با توجه به کم بودن حجم جامعه آماری و استفاده از فرمول تمام شماری،کلیه جامعه آماری به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. ابزار گردآوری اطلاعات، پرسشنامه ای استاندارد رفتار شهروندیپادساکف 1993 و پرسشنامه استاندارد کیفیت خدمات سروکرال 1993می باشد. پایایی سوالات با استفاده از فرمول آلفای کرانباخ برای اخلاق کاری 0.84 و کیفیت خدمات ارایه شده 0.95 مورد سنجش و تایید قرارگرفت، دادههای حاصل با استفادهاز نرم افزار SPSS به دو روش توصیفی و استنباطی)ضریب همبستگی( تحلیل شده اند، یافته های تحقیق حاکی از آن است که بین کیفیت خدمات ارایه شده و اخلاق کاری رابطه معنادار وجود دارد

کلیدواژه ها:

اخلاق كاري، كيفيت خدمات، كاركنان، شهرداري

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/598950/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
قربانی کوتنایی، آرش و احمدی بالادهی، سیدمهدی و قربانی کوتنایی، مجید و بابایی کفشگر، مایده،1395،اخلاق کاری و رابطه آن با کیفیت خدمات ارایه شده در شهرداری،سومین سمپوزیوم بین المللی علوم مدیریت با محوریت توسعه پایدار،تهران،،،https://civilica.com/doc/598950

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1395، قربانی کوتنایی، آرش؛ سیدمهدی احمدی بالادهی و مجید قربانی کوتنایی و مایده بابایی کفشگر)
برای بار دوم به بعد: (1395، قربانی کوتنایی؛ احمدی بالادهی و قربانی کوتنایی و بابایی کفشگر)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود ممقالهقاله لینک شده اند :

  • ابراهیمی، ل، ارزیابی کیفیت خدمات شهرداری بر اساس مطالعه موردی ...
  • دعائی، ح و همکاران، "ارتقاء سطح کیفیت خدمات، بررسی تاثیر ...
  • دلاور، ع، روش تحقیق در روان شناسی و علوم تربیتی، ...
  • رضایی دیزگاه، م و همکاران، "بررسی رابطه رفتار شهروندی سازمانی ...
  • سیدجوادین و همکاران، "بازاریابی درونی، گامی در جهت بهبود رفتارهای ...
  • علیپور شیرسوار، ح. ر و نورافکن، و، "تاثیر رفتارهای شهروندی ...
  • کاتر، ف و آرمسترانگ، گ، اصول بازاریابی، تهران: نشر ادبستان، ...
  • نجات، س.الف.ر، کوثرنشان، م.ر ژ و میرزاده، الف، "تاثیر رفتار ...
  • یحیی پور، م، هاشمی، _ س.م، ' " اصول و ...
  • Organ, D.W. Organizational citizenship behavior: The good soldier syndrome. Lexington, ...
  • I1. Podsakoff, P. M.; MacKenzie, S. B.; Paine, J. B., ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم
    این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: پیام نور
    تعداد مقالات: 50,272
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

    پشتیبانی