ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

اثرات مشتری سازی شخصی سازی انبوه بر اعتماد، ارزش ادراک شده مشتری، رضایتمندی و وفاداری برندهای لوکس مطالعه موردی: هاکوپیان

محل انتشار: سومین سمپوزیوم بین المللی علوم مدیریت با محوریت توسعه پایدار
سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 675

فایل این مقاله در 22 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:
https://civilica.com/doc/598947

شناسه ملی سند علمی:

IMSYM03_092

تاریخ نمایه سازی: 19 خرداد 1396

چکیده مقاله:

برنامه های سفارشی سازی انبوه در میان برندهای کالاهای لوکس بسیار رایج شده اند، این مطالعه به دنبال شناسایی ابعاد ارزش درک شده توسط مشتریان و همچنین بررسی رابطه بین ارزش و اعتماد و رضایتمندی مصرف کنندگان و بین رضایت و وفاداری در زمینه های سفارش سازی انبوهآنلاین و غیر آنلاین می باشد. که 260 تا مشتریان شرکت هاکوپیان در کشور در یک نظر سنجی مبتنی بر وب شرکت کردند.تجریه و تحلیل داده های این تحقیق به روش آزمون همبستگی و همچنین معادلات ساختاری با نرم افزار لیزرل انجام گرفته است.یافته ها این تحقیق نشان داد که ارزش سود- ارزش لذت- ارزش خود بیانگری- ارزش اجتماعی- ارزش دستاوردهای خلاقانه بر اعتماد و رضایت تاثیر گذار است و از آن طریقیعنی رضایت و اعتماد بر وفاداری تاثیر می گذارند. روابطه بین ارزش و رضایتمندی مصرف کنندگان بسته بر وفاداری گذشته مصرف کننده و نیازبه منحصر به فرد بودن متفاوت است. این نتایج پیامدهای عملی برای توسعه برنامه های سفارشی سازی موثر برای برندهای لوکس در صنعت خرده فروشی آنلاین و همچنین غیر آنلاین ارایه می کند

کلیدواژه ها:

نویسندگان

زینت السادات شمس الدین قمی

دانشگاه آزاد اسلامی واحد یادگار امام (ره)

حمید سعیدی

استادراهنما

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • Afuah, A. (2002). Mapping technological capabilities into product markets and ...
  • Amaldoss, W., & Jain, S. (2005). Pricing of conspicuous goods: ...
  • Bagozzi, R. P., & Yi, Y. (1988). On the evaluation ...
  • Bain & Company (2014). Luxury goods worldwide market study spring ...
  • Bj orn-Andersen, N., & Hansen, R. (2011). The adoption of ...
  • Franke, N., & Schreier, M. (2010). Why custommers value self-designed ...
  • Franke, N., Keinz, P., & Steger, C. (2009). Testing the ...
  • Gallarza, M. G., Gil Saura, I., & Holbrook, M. B. ...
  • Holbrook, M. B. (1994). The nature of customer value: An ...
  • Holbrook, M. B. (1999). Introduction o consumef value. InM. B. ...
  • Iwasaki, Y., & Havitz, M. E. (1998). A path analysis ...
  • Kang, J. -Y., & Kim, E. (2012). e-Mass customization apparel ...
  • Kastanakis, M. N., & Balabanis, G. (2012). Between themass and ...
  • Kim, M., Kim, S., & Lee, Y. (2010). The effect ...
  • Kivetz, R. (2003). The effects of effort and intrinsic motivation ...
  • Ko, E., & Megehee, C. M. (2012). Fashion marketing of ...
  • Lai, A.W. (1995). Consumer values, product benefits and customer value: ...
  • Liljander, V., & Strandvik, T. (1993). Estimating ZOnes of tolerance ...
  • Liu, T., & Wu, L. (2007). Customer retention and cross-buying ...
  • Lloyd, A. E., & Luk, S. T. (2010). The devil ...
  • Luxury Society (2014). 5 trends that define the luxury industry ...
  • McKinsey & Company (2011). Korea's luxury market: Demanding consumers, but ...
  • Merle, A., Chandon, J., Roux, E., & Alizon, F. (2010). ...
  • Nelissen, R.M. A., &Meijers, M. H. C. (2011). Social benefis ...
  • Nia, A., & Zaichkowsky, J. L. (2000). Do counterfeits devalue ...
  • Oliver, R. L. (1999a). Value as excellence in the consumption ...
  • Oliver, R. L. (1999b). Whence customer loyalty? Journal of Marketing, ...
  • Petty, R., & Cacioppo, J. T. (1986). The elaboration likelihood ...
  • Piller, F. T. (2003).Mass customization news: A newsletter On mass ...
  • Yang, Z., & Peterson, R. T. (2004). Customer perceived value, ...
  • Yoo, J., & Park, M. (2014). The effects of on-offline ...
  • Zeithaml, V. A. (1988). Consumer perceptions of price, quality, and ...
  • Zeithaml, V. A., Berry, L. K., & Parasuraman, A. (1996). ...
    • نمایش کامل مراجع