بررسی اثر تجربه برند بر ایجاد وفاداری به برند با در نظر گرفتن نقش واسط اعتماد به برنددر شعب بانک مهر اقتصاد شهر مشهد
سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,265
فایل این مقاله در 9 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ENCONFKHA01_033
تاریخ نمایه سازی: 8 اردیبهشت 1396
چکیده مقاله:
در پژوهش حاضر پس از بررسی ادبیات نظری تحقیق به بررسی نقش سه عامل تجربه برند و اعتماد به برند بر وفاداری به برند پرداخته شده است. هدف این پژوهش، بررسی اثر تجربه برند بر ایجاد وفاداری به برند با در نظر گرفتن نقش واسط اعتماد به برند است. جامعه ی آماری این پژوهش، مشتریانی است که به کلیه شعب بانک مهراقتصاد شهر مشهد مراجعه نموده اند. برای سنجش متغیرهایپژوهش از پرسشنامهای با طیف 5 گزینهای لیکرت که شامل 27سوال بود، استفاده شد. این پرسشنامه میان 384 نفر از مشتریان بانک مهر اقتصاد توزیع گردید. برای تجزیه و تحلیل داده از روشمدلسازی معادلات ساختاری استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان میدهد تجربه برند و اعتماد به برند بر وفاداری به برند تاثیرگذار است. اعتماد به برند، تاثیر تجربه برند را بر وفاداری به برند میانجیگریمیکند. در نهایت پیشنهاداتی برای افزایش وفاداری به برند ارایه شده است.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
سیده سارا سیدی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه فردوسی مشهد
علیرضا خوراکیان
استادیار گروه مدیریت، دانشگاه فردوسی مشهد
علیرضا حدادیان
استادیار گروه مدیریت، دانشگاه فردوسی مشهد
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :