بررسی رابطه بین هوشمندی رقابتی بامشتری مداری درشعب بانک سپه شهرکرمان
محل انتشار: دومین همایش ملی مدیریت و علوم انسانی
سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 623
فایل این مقاله در 12 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
CONMAHU02_015
تاریخ نمایه سازی: 6 اردیبهشت 1396
چکیده مقاله:
هدف ازاین پژوهش بررسی رابطه بینهوشمندی رقابتی با مشتری مداری درشعب بانک سپه شهرکرمان می باشد تحقیق ازنظر ماهیت و روش توصیفی و ازنوع همبستگی است و ازنظر هدف جز تحقیقات کاربردی است جامعه اماری تحقیق 259نفر کارکنان شاغل درشعب بانک سپه شهرکرمان است که تعداد 155نفر ازآنها به عنوان نمونه بااستفاده ازفرمول کوکران انتخاب شدند ابزار مورداستفاده جهت جمعاوری داده ها دوپرسشنامه محقق ساخته است که روایی آنها تایید شده است و پایایی آنها نیز ازطریق ضریب الفای کرونباخ برای متغیر هوشمندی رقابتی برابر 0/914 برای متغیر مشتری مداری 0/82 میب اشدداده های جمع اوری شده به دوشیوه توصیفی و استنباطی اسپیرمن و تاوی بی کندال همچنین برای بررسی نرمال بودن متغیرها ازازمون کولموگروف اسمیرنوف یک نمونه ای استفاده شده است تجزیه و تحلیل شدند نتایج پژوهش حاکی ازاین است که فرضیه اصلی موردتایید قرارگرفت یعنی بین هوشمندی رقابتی با مشتری مداری رابطه مستقیم مثبت وجود دارد درمورد مولفه های هوشمندی رقابتی هوش بازاری هوش رقبا هوش تکنولوژیک و هوش راهبردی با مشتری مداری رابطه مستقیم مثبت وجود دارد درپایان باتوجه به نتایج پژوهش پیشنهاداتی برای تحقیقات بیشتر دراین زمینه ارایه گردیده است
کلیدواژه ها:
نویسندگان
فیروزه افسری نژاد
دانش آموخته کارشناسی ارشد گروه مدیریت واحدبین الملل قشم دانشگاه آزاد اسلامی قشم ایران
مهدی باقری
استادیاربخش مدیریت واحدبین الملل قشم دانشگاه آزاد اسلامی قشم ایران
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :