نقش رضایت در رفتار قبل و پس از خرید مصرف کننده در خرید آنی

هدف از انجام تحقیق حاضر بررسی نقش رضایت در رفتار قبل و پس از خرید مصرف کننده در خرید آنی است. روش تحقیق حاضر با توجه به ماهیت موضوع توصیفی- پیمایشی و از جنبه هدف کاربردی می باشد. جامعه آماری تحقیق را تمام مشتریا ن و مصرف کنندگان محصولات فروشگاه بزرگ هایپر استار تشکیل می داد. حجم نمونه بر اساس جدول مورگان 384 نفر تعیین شده و انتخاب نمونه ها با روش نمونه گیری تصادفی در دسترس انجام گرفت. برای گردآوری اطلاعات مورد نیاز در زمینه پژوهش از بانک های اطلاعات علمی، سایت های اینترنتی و منابع کتابخانه ای و نوشتاری الکترونیکی استفاده شده است. نتایج پژوهش نشان داد که بین خلق و خوی پیش از خرید و سطح رضایت از خرید؛ سطح رضایت از خرید و خلق و خوی بعد از خرید و نیز بین خلق و خوی قبل از خرید، سطح رضایت از خرید و خلق و خوی بعد از خرید باهم ارتباط معناداری دارند. همچنین، خلق و خوی قبل از خرید بر سطح رضایت از خرید با بار عاملی (0/21) و سطح رضایت از خرید بر خلق و خوی بعد از خرید با بار عاملی 0/72 اثر مثبت و معناداری دارند.

کلیدواژه ها:

رضایت ، رفتار مصرف کننده ، خرید آنی