بررسی تاثیر چشم انداز سازمان بر بازاریابی رابطه مند(مطالعه موردی بانک توسعه و تعاون تهران)

در دنیای پرچالش کنونی، رقابتپذیری یک موضوع مهم در بین سیاستگذاران سطوح مختلف در بخشهای مختلف است. چه در عرصه رقابت در بازارهای داخلی، و چه در عرصه جهانی، استراتژیهای کسبوکار بدین منظور تدوین میشوند تا سازمانها راه حرکت از موقعیت فعلیشان به یک موقعیت قویتر را تعیین کنند. در عصر حاضر سازمان هایی موفقیت بیشتری کسب خواهند کرد که چشم انداز خوبی همسو با واقعیت تدوین کرده و برای رسیدن به اهداف خود استراتژی های مناسبی را طراحی کنند. با توجه به ضرورت و اهمیت حفظ و نگهداری مشتریان، بانک توسعه تعاون در شهر تهران درصدد است با ایجاد یک رابطه بلند مدت به اهداف استراتژیک خود دست یابد. جامعه آماری تحقیق برای بازاریابی داخلی کارکنان حوزه ستادی بانک توسعه تعاون شهر تهران که متشکل از 250 نفر می باشند تشکیل می دهند. با استفاده از فرمول کوکران تعداد 151 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شده است. جهت بررسی بازاریابی رابطه مند از مشتریان بانک که جامعه نامحدود می باشد از فرمول حجم نمونه استفاده گردیده و 385 نفر به عنوان حجم نموه انتخاب گردید. تحقیق پیشنهادی از لحاظ ماهیت و هدف از نوع تحقیق کاربردی و از نظر روش گردآوری و تحلیل دادهها از نوع توصیفی می باشد، تحقیق پیشنهادی از پرسشنامه به عنوان ابزار برای گردآوری داده ها، از آزمون تی استیودنت برای آزمون فرضیه و از ضریب آلفای کرونباخ برای محاسبه پایایی متغیرهای تحقیق استفاده میکند. با در نظر گرفتن مقدار آماره T = 6.82 و 811 نتایج پیاده سازی حاکی از تاثیر مستقیم و مثبت مسیر(چشم انداز سازمان) بر (بازاریابی رابطه مند) است.

کلیدواژه ها:

بازاریابی داخلی ، چشم انداز سازمان ، بازار یابی رابطه مند ، بانک توسعه و تعاون