بررسی تاثیر بازاریابی خدمات در سیستم بانکی کشور

بازاریابی یک جز کلیدی درکسب و کارهای امروز است مفاهیم و روشهای بازاریابی متناسب با توسعه و گسترش کسب و کارها و تکنولوژی درحال تغییر وبهبود است اقدامات حوزه بازاریابی خدمات بانکی امکان پایداری و بقای بانکها و همچنین توسعه آنها را فراهم مینماید و بدون اقدامات این بخش تداوم حیات آنها به مخاطره می افتد درعین حال فعالیت های بازاریابی برای کالاها و خدمات ازاصول ثابتی پیروی می کنند اما به لحاظ ویژگیهای خاص خدمات لازم است روشهای خاصی برای موفقیت درکاربازاریابی آنها مورداستفاده قرار داده شود سالها پیش بانک ها درک یا توجه خاصی به بازاریابی نداشتند بانکداران نیازی به بررسی و توجه به حسابهای جاری پس انداز وام صندوقهای امانات نمی دیدند امروزه این تحقیق غیرقابل انکار وجود دارد که کفه ترازو و قدرت بازار به طرف مشتریان سنگینی می کند مشتریان امروز فرصتهای بیشتری برای مقایسه خدمات دراختیاردارند و مدیریت مالی آنها پیچیده تر شده است بنابراین روابط خلاق میان مشتریان و بانکها و مجموعه خدمات با کیفیت و ماهیت خدمات خریدار شده درهنگام خرید به کیفیت تعامل و رابطه بین دوطرف مشتری و کارمند بستگی دارد