بررسی رابطه بین بازاریابی رابطه مند با رضایت و وفاداری مشتریان «صنایع لبنی پگاه استان اردبیل»
محل انتشار: دومین کنفرانس بین المللی مدیریت و مهندسی صنایع
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 566
فایل این مقاله در 13 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICMI02_077
تاریخ نمایه سازی: 26 شهریور 1395
چکیده مقاله:
این پژوهش با استفاده از روش توصیفی- همبستگی به «رابطه بین بازاریابی رابطه مند با رضایت و وفاداری مشتریان صنایع لبنی پگاه استان اردبیل» می پردازد. بدین منظور این تحقیق با هدف بررسی رابطه بین بازاریابی رابطه مند با رضایت مشتریان، بازاریابی رابطه مند با وفاداری مشتریان و رضایت مشتریان با وفاداری آنها انجام گرفت. اطلاعات مربوط به قسمت های نظری این پژوهش با استفاده از روش کتابخانه ای و اسنادی تهیه شده اند و اطلاعات بخش عملی به شیوه میدانی از طریق پرسشنامه از نمونه های آماری (384 نفر از مشتریان صنایع لبنی پگاه استان اردبیل) جمع آوری شده اند. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از ضرایب همبستگی پیرسون انجام گرفته است و نتایج پژوهش حاکی از آن است که؛ بین بازاریابی رابطه مند با رضایت مشتریان رابطه مثبت معنی داری وجود دارد. بین بازاریابی رابطه مند با وفاداری مشتریان رابطه مثبت معنی داری وجود دارد و نیز بین رضایت مشتریان با وفاداری آنها رابطه معنی داری وجود دارد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
مریم امامعلی زاده کلخوران
دانشگاه آزاد اسلامی واحد گرمی
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :