توسعه ابعاد خدمات رسانی شهری در شهرداری الکترونیک با نگاهی به شهر تهران

در نگاه کلی، شهر الکترونیک، استفاده از فناوری های اطلاعاتی و ارتباطی به منظور ارائه خدمات شهری به صورت به هنگام و مستقیم به شهروندان می باشد. با توسعه روزافزون فناوری اطلاعات و ارتباطات و تأثیرات وسیع آن بر جنبه های مختلف زندگی شهروندان، ابعاد خدمات شهری نیزدستخوش تحولات گسترده ای شده است؛ چنان که لازمه زندگی در شهرهای امروزی به عنوان نقاط تمرکز خدمات و تعاملات، به کارگیری روش ها وفناوری های نوین خدمات رسانی می باشد. بهره گیری از قابلیت های خدمات الکترونیکی و تعاملی در راستای نوآوری توسعه و ارتقای کیفیت خدماتشهری، مزایای فراوانی را دربر دارد که در این میان، شهرداری ها نیز به عنوان مراکز عمده مدیریت و ارائه خدمات شهری، می توانند با توسعه ابعاد خدمات رسانی در قالب عرضه خدمات شهرداری های الکترونیک، از مزایای فراوان آن، بهره گیرند. با توجه به اهداف توسعه ای نهاد های مدیریت شهریتهران جهت نوآوری و شکوفایی در عرصه خدمات رسانی به شهروندان، انجام مطالعات راهبردی و شناسایی زمینه ها و معضلات توسعه خدمات الکترونیکشهری در سطح شهرداری های مناطق تهران، امری ضروری می نماید؛ لذا در این در این مقاله در مرحله اول، تعاریف و ابعاد شهر الکترونیک، بیان شده،سپس با تأکید بر نقش شهرداری ها به ویژه منطقه مورد بحث، خدمات رسانی شهری در قالب شهرداری الکترونیک، تحلیل و شناسایی شده، پس از آن، ضمن تحلیل و ارائه یافته های پژوهش، اقدامات و راهکارهایی پیشنهادی، به منظور استفاده از پشتوانه های موجود و عبور از معضلات فراروی توسعه خدمات شهرداری های الکترونیک، ارائه شده اند.

کلیدواژه ها:

شهرداری الکترونیک ، خدمات الکترونیک شهری ، نهادهای مدیریت شهری ، شهرداری تهران