ارزیابی رابطه بین عناصر آمیخته بازاریابی خدماتی 7P و عملکرد تجاری شرکتها،مطالعه موردی:شرکت کارگزاری بیمه چترآسایش ایرانیان

سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,073

فایل این مقاله در 14 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

MOCONF05_223

تاریخ نمایه سازی: 21 شهریور 1395

چکیده مقاله:

مقدمه: هدف از این مطالعه ارزیابی رابطه بین عناصر آمیخته بازاریابی خدماتی 7P و عملکرد تجاری شرکت مذکورقرار گرفت. روش کار: پژوهش حاضر یک مطالعه توصیفی پیمایشی و به لحاظ هدف در دسته تحقیقات کاربردی قرار دارد. -جامعه مورد پژوهش، کلیه مشتریان شرکت کارگزاری بیمه چترآسایش ایرانیان بودند. نمونه گیری به روش تصادفی ساده صورت گرفت. ابزار جمع آوری داده ها، پرسش نامه محقق ساخته بود که اعتبار و روایی ان موردتایید قرار گرفت. جهت تجزیه و تحلیل داده نیز از ترم افزار SPSS استفاده گردید.یافته ها: از میان هفت عناصر آمیخته بازاریابی خدمات، عنصر قیمت بالاترین و عنصر فرآیند ارائه خدمات پایینترین میزان تاثیر را بر روی عملکرد تجاری شرکت ،که در این مطالعه با اقدام مشتری سنجیده می شود، را دارند. نتیجه گیری: پیشرفتهای اخیر و ماهیت خدمات فراهم شده در صنعت بیمه ، نیاز به اجرای تکنیک های بازاریابی مبتکرانه را ایجاد نموده است. از این رو در ارایه خدمت ، توجه به اصول بازاریابی به ویژه عوامل آمیخته بازاریابی ضروری است

نویسندگان

علی حقیقی

دانشگاه آزاد اسلامی، واحد قزوین، گروه مدیریت بازرگانی، قزوین /ایران

عبدالله نعامی

استادیار ، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب.تهران / ایران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • حسنی، فرنود . راه‌ای تحقق مشتری مداری. 24 مرداد .1388 ...
  • میرابی، وحیدرضا (1388)، مطالعه و تعیین اثر عناصر آمیخته بازاریابی ...
  • تقی زاده جورشری، محمدرضا طالقانی، محمود(1393). ارزیابی رابطه بازارگرایی با ...
  • اهدی، شمس السادات ابراهیم پور، حبیب خلیلی، حسن. (1392). نقش ...
  • نوع پسند اصیل، سید محمد ملک اخلاق، اسماعیل عاشق _ ...
  • عباسی، مسلم ابوالقاسمی، عباس نریمانی، محمود . (1390). بررسی ارتباط ...
  • تواتی، مهدی صمدی، منصور . (1391). تاثیرگرایش بازار و فرهنگ ...
  • لاولاک، کریستوفر و رایت _ لارن، اصو ل و مدیریت ...
  • Lee, Y. K., Kim, S. H., Seo, M. K., & ...
  • Bottem, Neil & Mc Manus, Hohn, Competitive strategies for services ...
  • Rafiq, M., and Ahmed, P. K. (1995). Using the 7Ps ...
  • Harvey, M., Lusch, R. and Cavarkapa, B. 1996) _ Marketing ...
  • Hakansson, H. and Waluszewski, A. 2005. Developing a new understanding ...
  • Yelkur, R. 2000. Customer Satisfaction and the Marketing Mix', Jourmal ...
  • Akroush, M., Shible, M. and Khawaldeh, F. 2005. The Effect ...
  • Rajh, E. (2005). The effects of marketing mix elements on ...
  • نمایش کامل مراجع