ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید
CIVILICAWe Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

تاثیرکیفیت خدمات الکترونیک جامع برتمایل به خرید مجدد الکترونیک موردمطالعه: کاربران خدمات الکترونیک بانک ملت شهراصفهان

تعداد صفحات: 12 | تعداد نمایش خلاصه: 200 | نظرات: 0
سال انتشار: 1395
کد COI مقاله: OICONFERENCE01_533
زبان مقاله: فارسی
(فایل این مقاله در 12 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.

با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید.در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.

لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.

برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 12 صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : 3,000 تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله تاثیرکیفیت خدمات الکترونیک جامع برتمایل به خرید مجدد الکترونیک موردمطالعه: کاربران خدمات الکترونیک بانک ملت شهراصفهان

محسن سیفی - دانشجوی دکتری مدیریت بازاریابی دانشگاه اصفهان
سیداسماعیل موسوی زاده - کارشناس ارشد مدیریت دولتی دانشگاه آزادخوراسگان
ریحانه السادات طبائیان - کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی دانشگاه اصفهان

چکیده مقاله:

گسترش نقش اینترنت درزندگی انسانها به شرکت های خدمات رسانی نظیربانکها اجازه میدهد تابتواننند خدماتشان را بصورت اینترنتی به مشتریانشان ارایه دهند هدف این پژوهش بررسی تاثیر ابعادکیفیت خدمات الکترونیک جامع برتمایل به خرید مجدد الکترونیک بااستفادها زروش مدلسازی معادلات ساختاری می باشد این پژوهش باتوجه به هدف کاربردی و ازنظر روش توصیفی ـ پیمایشی است جامعه اماری این پژوهش کاربران خدمات اینترنتی بانک ملت هستند که 350نفر درنظر گرفته شدند برای ازمون فرضیه ها ازمدلسازی معادلات ساختاری استفاده شد و تجزیه و تحلیل داده ها به وسیله نرم افزارهای SPSS AMOS انجام گرفت باتوجه به نتایج بدست آمده همه فرضیات پژوهش تایید شدها ند براساس ازمون فرضیه اصلی کیفیت خدمات الکترونیک جامع برقصد خرید مجدد تاثیر مثبت دارد وهمچنین چهارفرضیه فرعی نشان داده اند امینت طراحی سایت خدمات و تکمیل فرایند برروی تمایل به خرید مجدد تاثیر مثبت دارند نتایج به بانکها و موسسات خدماتی کمک می کند تابااستفادها زپتانسیل های تجارت الکترونیک بتوانند خدمات باکیفیت تری به مشترایانشان ارایه بدهند و به سود بالاتری دست یابند

کلیدواژه ها:

كيفيت خدمات الكترونيك جامع ، تمايل به خريد مجدد الكترونيك ، بانكداري الكترونيك ، بانك ملت

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/500484/

کد COI مقاله: OICONFERENCE01_533

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
سیفی، محسن و موسوی زاده، سیداسماعیل و طبائیان، ریحانه السادات،1395،تاثیرکیفیت خدمات الکترونیک جامع برتمایل به خرید مجدد الکترونیک موردمطالعه: کاربران خدمات الکترونیک بانک ملت شهراصفهان،نخستین کنفرانس بین المللی پارادیم های نوین مدیریت هوشمندی تجاری و سازمانی،تهران،،،https://civilica.com/doc/500484

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1395، سیفی، محسن؛ سیداسماعیل موسوی زاده و ریحانه السادات طبائیان)
برای بار دوم به بعد: (1395، سیفی؛ موسوی زاده و طبائیان)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود ممقالهقاله لینک شده اند :

  • First International Conference on Business and Organizational Intelligence 2016 نخستین ... (مقاله کنفرانسی)
  • Ekinci, Y., P. L.Dawes, and G. R. Massey. 20 08. ...
  • First International Conference on Business and Organizational Intelligence 2016 نخستین ... (مقاله کنفرانسی)
  • Wolinbarger, M. F., & Gilly, M. C. (20 02). COMQ: ...
  • -eع Zhang, Y. Fang, Y., Wei, K.K., Ramsey, E, McCole, ...
  • Anderson, Eugene W. (1994). Cross-category Variation in Customer Satisfaction and ...
  • Ariffin, S., Yusof, J.M., Lennora Putit, L., Mohd Izwan Azalan ...
  • Carlson, J., O'Cass, A. (201 0). Exploring the relationships between ...
  • Chen, Y.-Y. (20 12). Why do consumers go internet shopping ...
  • Dube, L., (20 15). An experimental investigation of the effect ...
  • Hsu, M.-H., Chang, C.-M., Chu, K.-K.. & Lee, Y.-J. (201 ...
  • Holloway, B. B. and Beatty, S. E. (20 08). "Satisfiers ...
  • Liao, Z. & Tow Chung, M. (2001). Internet-based e-banking and ...
  • Kao, T. W. Lin, W. T. (20 15), The relationship ...
  • Kaynama, S. A., and Black, C. I (20 _ 0).:A ...
  • Li, Y. N.; Tan, K. C. and Xie, . (2002). ...
  • Orel, F.D., Kara, A., (2014). Supermarket self-checkout service quality, customer ...
  • Parasuraman, A.; Zeithaml, V. A. and Malhotra, A. (2005). E-S-QUAL: ...
  • Rajaguru, R.(2016), Role of value for money and service quality ...
  • Rust, R. T. , Kannan, P.K..(2003). E-Service: A New Paradigm ...
  • Saha, Z., Zhao, Y.(2005). Relationship between Online Service Quality and ...
  • Sahadev S., Purani K.(2008). Modeling the consequence of e-service quality, ...
  • Santos, J. (20 03). e-service quality d model of virtual ...
  • Shin, J.I., Chung, K.H., Oh, J.S., Lee, C. W. (2013).The ...
  • Su, L., Swanson, S.R., Chen, X. (2015). The impact of ...
  • Walsh, G. Hennig-Thurau, T., Sassenberg, K. and Bornemann, D.(2010). Does ...
  • Willims, C., Buswell, J. (20 03). Service Quality in Leisure ...
  • Zeithaml, V. A , Parasuraman, A. , & Malhotra, A. ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله
    این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
  • صنعت بانکداری > بانک ملت
  • صنعت بانکداری > بانکداری الکترونیک
  • صنعت بانکداری > بانکداری
  • اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه دولتی
    تعداد مقالات: 13,346
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

    پشتیبانی