ارزیابی کیفیت خدمات مبتنی برفناوری اطلاعات درکتابخانه ای دانشگاه علوم پزشکی کرمان
سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 673
فایل این مقاله در 20 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
OICONFERENCE01_360
تاریخ نمایه سازی: 16 شهریور 1395
چکیده مقاله:
مقدمه و اهداف : شرایط نوین و فن آوریهای جدید، خدمات و عملکرد کتابخانه ها را متحول کرده است هر روز بردامنه وعمقى این تحولات افزوده میشود، به طوری که امروزه به روشنی معلوم نیست که شکل کتابخانه و نحوه عرضه خدمات آنها طی سالیان اطلاعات بتوان از این امکانات برای بهبود عملکرد سازمان ها من جمله کتابخانه ها استفاده کرد و خدمات بهتر و کامل تری را با سرعت و دقت بیشتری به مراجعه کنندگان ارائه کرد. هدف اصلی از انجام این پژوهشی ارزیابی وضعیت کیفیت خدمات مبتنی فناوری اطلاعات در کتابخانه های دانشگاه علوم پزشکی شهر کرمان می باشد. روش شناسی تحقیق: مطالعه حاضر یک پژوهشی کاربردی و از لحاظ روش، توصیفی - پیمایشی می باشد که بر اساس پرسشنامه ای در قالب مدل تحلیل شکاف انجام شده است. جامعه آماری ۵۸۹۹ نفر از کاربران کتابخانه های دانشگاه علوم پزشکی کرمان است که ۳۶۰ نفر از آنها به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند انجام شد جمع آوری اطلاعات با استفاده از پرسشنامه استاندارد ۵ مؤلفه ای ونهاوس ترجمه اسفندیاری مقدم- باب الحوانجی با آلفای کرونباخ ۰/۸۹ صورت گرفته است و برای تجزیه و تحلیل دادهها از نرمافزار، SPSS نسخه ۲۰ و همچنین برای بررسی نرمال بودن متغیرها از آزمون کولموگوروف- اسمیرنوف یک نمونه ای و برای سنجش فرضیهها از آزمون paired Sample T test استفاده شده است. نتایج : یافتهها و نتایج نشان داده اند که بین وضعیت مورد انتظار و وضعیت فعلی ۵ مولفه استاندارد پرسشنامه (تجهیزات و تسهیلات فیزیکی، خدمات عمومی، رسانه های غیر کتابی، رضایت کاربران از کارمندان، سواد اطلاعاتی) و به طور کلی بین وضعیت فعلی و مورد انتظار کیفیت خدمات مبتنی بر فناوری اطلاعات در کتابخانههای دانشگاه علوم پزشکی کرمان تفاوت معناداری وجود دارد و کاربرد فن آوری اطلاعات نقش بسزایی بر کیفیت خدمات کتابخانه ها دارد. لذا توجه و اهمیت هرچه بیشتر به حوزه فن آوری ارتباطات و اطلاعات می تواند راهکاری برای بهبود کیفیت عملکرد و خدمات بهتر و کامل تر سازمان ها باشد
کلیدواژه ها:
نویسندگان
پری ناز رضایی
دانشگاه علوم پزشکی کرمان بیمارستان شهیددکترباهنر
زینب شبونی
دانشگاه علوم پزشکی کرمان بیمارستان شهیددکترباهنر
سیدمحمد موقرافضلی
دانشگاه علوم پزشکی کرمان معاونت پشتیبانی
علیرضا پیوندرباطی
دانشگاه آزاد اسلامی واحدکرمان
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :