جایگاه مدیریت ارتباط با مشتری CRM در سیستم تولید چابک AMS

سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 608

فایل این مقاله در 9 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

ICMEH02_323

تاریخ نمایه سازی: 16 شهریور 1395

چکیده مقاله:

همواره در دوره ای که تکنولوژی، شرایط بازار و خواسته های مشتری با سرعت دستخوش تغییر شده است و در سازمان های تولیدی شرایط محیطی چالش بر انگیزی ایجاد شده است؛ بقاء و پیشرفت سازمان های تولیدی با فائق آمدن بر این چالش ها امکان پذیر می باشد. لذا مسأله اصلی در این پژوهشتحلیل جایگاه مدیریت ارتباط با مشتری در سیستم تولید چابک می باشد. اهمیت پژوهش حاضر که بدان پرداخته ایم، از آن جهت حائز اهمیت است که با استفاده از نتایج CRM می توان یک سیستم تولید چابک مطلوب ارائه نمود. پژوهش حاضر یک پژوهش بنیادی و اکتشافی می باشد که روش گردآوری داده ها به صورت کیفی می باشد. یافته های این پژوهش بیانگر این مطلب است که آنچه می تواند نیازهای واقعی مشتریان را ارزیابی نماید مدیریت ارتباط با مشتری است که با تحلیل نتایج حاصل از آن می توان در راستای تولید چابک به رفاه مشتری دست یافت. در پایان پیشنهاداتی در راستای بهبود عملکرد جایگاه CRMدر AMS ارائه می گردد

کلیدواژه ها:

مدیریت ارتباط با مشتری ، سیستم تولید چابک ، تکنولوژی

نویسندگان

نازیلا اندرزا

دانشگاه آزاد اسلامی، واحد قشم ، گروه مدیریت، قشم، ایران

محمدرضا کریمی

دانشگاه آزاد اسلامی، واحد قشم ، گروه مدیریت، قشم، ایران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • الفت، لعیا، زنجیر چی، _ محمود، مدلی برای چابکی سازمانی ...
  • جعفرنژاد، احمد، شهائی، بهنام1386، مقدمه ای بر چابکی سازمانی و ...
  • خورشید، صدیقه، سنجش و رتبه بندی قابلیت های تولید چابک ... [مقاله ژورنالی]
  • یکپارچه سازی مدیریت زنجیره تامین و مدیریت ارتباط با مشتری [مقاله کنفرانسی]
  • صارمی، محمود، اژدری، بهنام، اثر توانمندی چابکی بر عملکرد تولیدی ...
  • فتحیان، محمد، شیخ، عاطفه، ارائه ی مدلی برای توسعه ی ...
  • مران جوری، مهدی، علیخانی، راضیه، بررسی تطبیقی شیوه های نوین ...
  • مهدی زاده ملا باشی، تورج، 1390، خلاصه مباحث مربوط به ...
  • Adrine, E.C. _ frame work to enhance manufacturing agility using ...
  • Gunasekaran, A.; Lai, K. H.; Edwin Cheng, T.C. 2008. "Responsive ...
  • Hormozi, a. M. (2001), Agile manufacturing: the next logical step, ...
  • Kettunen, P(2 009), Adopting key lessons from agile manufacturing to ...
  • Manasi, P. 1Supply chain agility in today's world", Internationalj ournal ...
  • Maskell. B, (2001), the age of agile manufacturing _ supply ...
  • Trong Lin C, Chiu H., Tseng Y. H. Agility Evaluation ...
  • Youssef, M. A. (1992). "Agile manufacturing: _ necessary condition for ...
  • نمایش کامل مراجع