ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
CIVILICAWe Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

تاثیرفعالیتهای بازاریابی رسانههای اجتماعی بر افزایش ارزش ویژه مشتری

سال انتشار: 1394
کد COI مقاله: ICMAS01_165
زبان مقاله: فارسیمشاهد این مقاله: 246
فایل این مقاله در 12 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 12 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله تاثیرفعالیتهای بازاریابی رسانههای اجتماعی بر افزایش ارزش ویژه مشتری

سجاد خزایی - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، گرایش بازاریابی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شمال
آمنه قهرمانی - کارشناس ارشد مدیریت اجرایی، گرایش بازاریابی دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات تهران

چکیده مقاله:

قرن 21 فرصتها و چالشهای بسیاری را برای جهان بدون مرز ما فراهم آورده است. مدیران دائماً با محیطی پویا و بههمپیوسته بینالمللی مواجه میشوند. با توجه به علاقه رو به رشد استفاده از رسانههای اجتماعی در میان برندهای لوکس،این مطالعه باهدف شناسایی ویژگیهای بازاریابی رسانههای اجتماعی و بررسی تأثیر آن بر فعالیتهای درک شده، ارزش کسبشده، ارزش ویژهی روابط، ارزش ویژهی برند و ارزش ویژهی مشتری از طریق مدلسازی معادلات ساختاری انجامشدهاست. این پژوهش ازنظر هدف کاربردی، از حیث روش جمعآوری اطلاعات پیمایشی و به لحاظ تبیین روابط بین متغیرها همبستگی ست. برای دستیابی به اهداف این مطالعه از جامعه مشتریانی که در مراکز لوکس تردد میکنند، نمونهای به حجم 384 نفر به روش تصادفی خوشهای انتخاب و از ابزار پرسشنامه استانداردشده که روایی آن به روش محتوا و پایایی آن توسط آلفای کرونباخ مورد تصدیق قرار گرفت استفادهشده است. همچنین جهت تست فرضیهها از نرمافزارهایAmos و Spss استفادهشده است. نتایج حاصل از معادلات ساختاری نشان داد که تلاشهای بازاریابی رسانههای اجتماعی اثر مثبت بر ارزش کسبشده، ارزش ویژه روابط و ارزش ویژهی برند داشته است. همچنین مشاهده شد که ارزش کسبشده اثر منفی بر ارزشویژهی مشتری، ارزش ویژهی روابط اثر مثبتی بر ارزش ویژهی مشتری داشته است. همچنین ارزش ویژهی برند اثر مثبت با اهمیتی بر ارزش ویژهی مشتری نشان نداده است

کلیدواژه ها:

رسانههای اجتماعی، ارزش ویژهی مشتری، ارزش کسبشده، ارزش ویژهی روابط، ارزش ویژهی برند

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/480221/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
خزایی، سجاد و قهرمانی، آمنه،1394،تاثیرفعالیتهای بازاریابی رسانههای اجتماعی بر افزایش ارزش ویژه مشتری،کنفرانس بین المللی اقتصاد مدیریت و علوم کشاورزی،بندرانزلی،،،https://civilica.com/doc/480221

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1394، خزایی، سجاد؛ آمنه قهرمانی)
برای بار دوم به بعد: (1394، خزایی؛ قهرمانی)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود ممقالهقاله لینک شده اند :

  • Blattberg R, Getz G. Thomas JS, Customer equity: building and ...
  • Kumar V, George M. Measuring and maximizing customcer equity: a ...
  • Srivastava RK, Shervani TA, Fahey L. Market-based assets and shareholder ...
  • Richter A, Koch M. Social software - status quo und ...
  • Kim AJ, Ko E, Do social media marketing activities enhance ...
  • Berthon, P. R., Pitt, L. F., Plangger, K., Shapiro, D. ...
  • Pitt, L.F., Mills, A., Kong, D., Novianty, D., Ghavami, S., ...
  • Ayres, C. (2009, July 22). Revenge is best served cold ...
  • _ Worldwide. The impact of social media on purchasing behavior. ...
  • Kaplan, A. M., & Haenlein, M. (2010). Users of the ...
  • Vogel V, Evanschitzky H, Ramaseshan B Customer equity drivers and ...
  • Erdem, T., Swait, J., 1998. Brand equity as a signaling ...
  • Ko E, Oh SM. A study _ customer equity of ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه آزاد
    تعداد مقالات: 6,193
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

    پشتیبانی