اثربخشی تکنیک های داده کاوی درراستای بهبود تصمیمات مدیریتی دربانکداری

حجم عظیم دادهها در عصر ارتباطات، به عنوان یکی از مهمترین عوامل کاهش تصمیمات مدیریتی به دلیل عدم توانایی در تیدیل داده به دانش بشمار می آید. توسعه بی حد و اندازه اینترنت نیز، امکان ایجاد داده و سپس دانش، در راستای مدیریت و بهره برداری برای تمامی سازمان ها، بخصوص بانک به همراه داشته است. داده کاوی می تواند استفاده از ابزارها و تکنیک های خود، دانش از جانب مشتری را به صورتی متمرکز در اختیار بانک قرار دهد، این در جهت بهبود عملکرد تصمیمات مدیریتی بانک استفاده برد. در این مقاله ضمن بررسی و طبقه بندی روش های داده کاوی برای استخراج دانش مشتری در عرصه ی سیستمهای بانکداری، به مطالعه تأثیر این روش ها جهت افزایش یهرہوری بانک پرداخته شده است

کلیدواژه ها:

داده کاوی /بانکداری /CRM ، CKM