نقش مدیریت کیفیت جامع وتاثیر آن بر عملکرد(مطالعه موردی دانشگاههای استان ایلام)

مدیریت کیفیت جامع و ارتباطات عملکرد یک بحث بسیار مهم در ادبیات است ارتباط عملکرد کیفیت و مدیریت کیفیت جامع در مطالعات زیادی تأیید شده اند. به عبارتی فناوری اطلاعات و مدیریت کیفیت جامع تأثیر مهمی بر عملکرد شرکت ها دارند و این موضوع توسط بسیار از صاحبنظران مورد تایید قرار گرفته است. هدف اصلی این پژوهش بررسی میزان آگاهی نگرش کارکنان و اساتید دانشگاه ها (مطالعه موردی دانشگاه استان ایلام) در زمینه مدیریت کیفیت جامع (TQM) و تأثیر آن بر عملکرد در سال 1393 می باشد که در قالب 5 فرضیه اصلی مورد بررسی وتجزیه وتحلیل قرار می گیرد. روش تحقیقی که منجر به این مقاله شده توصیفی پیمایشی بوده که برای تجزیه و تحلیل داده های گردآوری شده ازطریق پرسشنامه ازبرنامه ی آماری spss و در دو سطح توصیف آماری (با شاخص های نما یا مد، میانه و میانگین و با نمودار میله ای و تحلیل آماری با آزمون کندال tow-b و tan-c ، گاما و تحلیل رگرسیون استفاده شده است .که نتایج حاکی از تاثیر مثبت ومستقیم سیستم مدیریت جامع بر عملکرد کارکنان و اساتید دانشگاههای استان ایلام می باشد.