ارائه الگوی عوامل موثر بر بروزرفتار ضدشهروندی کارکنان شهرداری با توجه به بازتاب های رضایتمندی آن در بین شهروندان نمونه مورد مطالعه: شهر و شهرداری مراغه
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 613
فایل این مقاله در 14 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICSAU03_1317
تاریخ نمایه سازی: 12 تیر 1395
چکیده مقاله:
هدف کلی تحقیق حاضرشناسایی والگوسازی عوامل موثربررفتارضدشهروندی سازمانی کارکنان شهرداری مراغه به عنوان یکی ازادارات مهم درمدیریت شهروهمچنین بازتابهای کاهش چنین رفتارهای ضدشهروندی درافزایش رضایت شهروندی است. برای اینمنظوررفتارضدشهروندی سازمانی براساس نظریه آرین قلی پوروعلی اصغرپورعزت تعریف وعوامل موثربررفتارضد شهروندی سازمانی کارکنان بامطالعه کتب،مقالات وتحقیقات پیشین در 55 عامل به صورت اولیه شناسایی گردید. جامعه آماری تحقیق حاضر کلیه کارکنان شهرداری مراغه و شرکتهای خدماتی مربوط به این اداره)به تعداد 112 نفر(ونیزشهروندان این شهربه تعداد 1۶٨٣5٩ براساس سرشمارینفوس و مسکن سال 1٨٩1 میباشد. در حجم نمونه مربوط به کارمندان از سرشماری و در شهروندان با استفاده ازفرمول کوکران به تعداد1٩۶ نفرتعیین گردید. ابزار جمع آوری اطلاعات دو پرسشنامه)پرسشنامه عوامل موثر بر بروز رفتارضدشهروندی سازمانی کارکنان شهرداری بااستفاده ازتکنیک تحلیل عاملی و پرسشنامه ارزیابی رضایت شهروندان از عملکرد شهرداری است که پس ازسنجش روایی وپایایی واطمینان ازآن دراختیار نمونه آماری قرارگرفت. برای شناسایی عوامل مؤثربررفتارضدشهروندی سازمانی کارکنان از تکنیک تحلیل عاملیاکتشافی وتاییدی بااستفاده ازنرم افزار spss و lizrel استفاده شد. نتایج حاصل نشان دادکه میزان رفتارضدشهروندی سازمانی درشهرداری مراغه درحدزیادی اتفاق افتاده است؛ همچنین از بین 55 عامل، ٨٣ عامل بااستفاده ازتکنیک تحلیل عاملی شناسایی ودر 7 گروه، دسته بندی گردید. نظرسنجی ازشهروندان و نتایج آزمون رگرسون خطی نیزگویای این بودکه کاهش عوامل موثر بر بروز رفتارهای ضدشهروندی موجبات افزایش رضایتمندی آنهارافراهم خواهدنمود.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
سعید جمالی روشتی
کارشناس ارشد مدیریت دولتی
اصغر رشیدی ابراهیم حصاری
دانشجوی دکتری تخصصی جغرافیا و برنامه ریزی شهری
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :