ارائه فاکتورهای ارزیابی و مدیریت ریسک برون سپاری IT: مطالعه موردی در حوزه شهرداری

برون سپاری فناوری اطلاعات و ارتباطات ، روشی است که امروزه توسط سازمان های پیشرفته جهان، در حال اجرا است . علی رغم مزایای متعددی که برون سپاری دارد ولیکن این روش نیز مانند هر تکنولوژی نوظهور دیگر با مخاطرات و ریسک هایی همراه است . هدف از این مقاله ارزیابی و شناسایی عوامل و فاکتورهای ریسک برون سپار ی IT و ارائه چارچوب مدیریت ریسک به منظور کنترل و یا کاهش مخاطرات پروژه است . این مقاله پس از تعریف اجمالی از ریسک و مدیریت آن، مروری دارد بر عوامل مخاطره انگیز در برون سپار ی IT و شرح برخی وقایع نامطلوب که ممکن است در جریان برون سپاری پروژه های فناوری اطلاعات و ارتباطات، سازمان ها را در معرض ضرر و زیان قرار دهد . در ادامه لیستی از فاکتورهای موثر در ارزیابی سطح ریسک برون سپاری IT به همراه چارچوب مدیریت ریسک ارائه می گردد و در نهایت ب ا مطالعه موردی در یکی از پروژه های برون سپاری حوزه کسب و کار شهرداری روش ارزیابی و مدیریت ریسک براساس چارچوب و فاکتورهای ریسک ارائه شده ، مورد بررسی و تحلیل قرار گرفته و راه کارها و فعالیت های پیش گیرانه جهت کنترل و یا کاهش مخاطرات پروژه ارائه شده است . نتایج این مطالعه تغییرات سطح ریسک را در قالب یک نمودار نشان داده و به ما اطمینان می دهد که با استفاده از مکانیزم های خاص، ریسک های برون سپاری IT به اندازه کافی قابل کنترل و مدیریت هستند .

کلیدواژه ها:

برون سپاری ، چارچوب ، مدیریت ریسک ، فناوری اطلاعات ، ارزیابی ، فاکتورهای ریسک