ارائه فاکتورهای ارزیابی و مدیریت ریسک برون سپاری IT: مطالعه موردی در حوزه شهرداری

برون سپاری فناوری اطلاعات و ارتباطات، روشی است که امروزه توسط سازمان ه ای پیشرفته جهان، در حال اجرا است. علی رغم مزایای متعددی که برون سپار ی دارد ولیکن این روش نیز مانند هر تکنولوژی نوظهور دیگر با مخاطرات و ریسک هایی همراه است. هدف از این مقاله ارزیابی و شناسایی عوامل و فاکتورهای ریسک برون سپاریIT و ارائه چارچوب مدیریت ریسک به منظور کنترل و یا کاهش مخاطرات پروژه است. این مقاله پس از تعریف اجمالی از ریسک و مدیریت آن، مروری دارد بر عوامل مخاطره انگیز در برون سپاری IT و شرح برخی وقایع نامطلوب که ممکن است در جریان برون سپار ی پروژه های فناوری اطلاعات و ارتباطات، سازمان ها را در معرض ضرر و زیان قرار دهد . در ادامه لیستی از فاکتورهای موثر در ارزیابی سطح ریسک برون سپاریIT به همراه چارچوب مدیریت ریسک ارائه می گردد و در نهایت با مطالعه موردی در یکی از پروژه های برون سپاری حوزه کسب و کار شهرداری روش ارزیابی و مدیریت ریسک براساس چارچوب و فاکتورهای ریسک ارائه شده، مورد بررسی و تحلیل قرار گرفته و راه کارها و فعالیت های پی شگیرانه جهت کنترل و یا کاهش مخاطرات پروژه ارائه شده است. نتایج این مطالعه تغییرات سطح ریسک را در قالب یک نمودار نشان داده و به ما به اندازه کافی قابل کنترل و IT اطمینان می دهد که با استفاده از مکانیزم های خاص، ریسک های برون سپاری مدیریت هستند.

کلیدواژه ها:

برون سپاری ، چارچوب ، مدیریت ریسک ، فناوری اطلاعات ، ارزیابی ، فاکتورهای ریسک