بررسی تاثیر بازاریابی خیرخواهانه بر رضایت مشتریمطالعه موردی شرکت آسان موتور نمایندگی هیوندای در ایران

سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 911

فایل این مقاله در 13 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

MTCONF01_056

تاریخ نمایه سازی: 27 بهمن 1394

چکیده مقاله:

فروشندگان بنا به این که تا چه حد می توانند رضایت مشتریان را حفظ کنند موفق یا شکست خورده محسوب می شوند. آنها خواهان بالا بردن سطح رضایت مشتریان و افزایش سود دهی خود می باشند. لذا این مقاله به بررسی تاثیر بازاریابی خیرخواهانه بر رضایت مشتری در شرکت آسان موتور، نمایندگی هیوندای در ایران، به عنوان مطالعه موردی می پردازد. این مطالعه بر تحقیق کمی به منظور ارزیابی بازاریابی خیرخواهانه و رضایت مشتریان متمرکز می باشد. چندین فرضیه با استفاده از روش مطالعه تحت تحقیقاتکمی تست گردیده اند. فروشنده مورد مطالعه، شرکت آسان موتور نمایندگی هیوندای در ایران بوده است. برای انجام این مطالعهداده های اولیه از طریق پرسشنامه جمع آوری شدند.یافته های پژوهش بیانگر وجود رابطه مستقیم میان دو متغیر می باشد. بنابراین تمامی فرضیات این تحقیق )به غیر از فرضیه سن وتحصیلات( مبنی بر وجود رابطه مثبت بین دو متغیر پذیرفته می گردد. نتیجه آزمون ها، نشان می دهد که بین میزان رضایتمشتریان با تحصیلات و سنین متفاوت ، رابطه معناداری وجود ندارد.

کلیدواژه ها:

بازاریابی خیرخواهانه ، رضایت مندی مشتری ، آسان موتور نمایندگی هیوندای

نویسندگان

وحیده محسنی نژاد

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی بین المللدانشگاه پیام نور واحد شهرری

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • Bronn, P. S., & Vrioni, A. B. (2001). Corporate Social ...
  • Brown, T. J., & Dacin, P. A. (1997). The company ...
  • Maignan, I., & Ralston, D. A. (2002). Corporate Social Responsibility ...
  • Porter, M. E., & Kramer, M. R. (2002). The competitive ...
  • Singh, S., Kristensen, L, & Villasenor, E. (2009). Overcoming skepticism ...
  • Stattus, M. A., Ross, J. K., & Patterson, L. T. ...
  • Yechiam, E., Barron, G., Erev, I., & Erev, M. (2002). ...
  • نمایش کامل مراجع