شناسایی عوامل مؤثر بر رضایتمندی و انگیزه خرید مصرفکنندگان سفالینهها مطالعه موردی سفال و سرامیک میبد

ایجاد رضایت در مشتری مفهومی است که در کسبوکارهای امروزی بهصورت مؤلفه اصلی موفقیت سازمانی بیشازپیش موردتوجه قرارگرفته است. هدف پژوهش حاضر شناسایی عوامل مؤثر بر رضایتمندی و انگیزه خرید مصرفکنندگان از سفال وسرامیک میبد بوده است. این پژوهش برحسب نحوه گردآوری دادهها، تحقیق توصیفی، از منظر هدف کاربردی و ازلحاظ روش تحقیق از نوع همبستگی است. روش جمعآوری اطلاعات نیز کتابخانهای میدانی )پرسشنامهای( بوده است. جامعه آماری این - تحقیق کلیه مصرفکنندگان سفالینههای میبد بوده و از روش نمونهگیری تصادفی برای جمعآوری دادهها استفاده شده است.حجم نمونه توسط جدول کرجسی و مورگان 07 نفر انتخابشده است. نتایج تحقیق نشان داده است که کیفیت و ارزش محصول تأثیر معنیداری در میزان رضایتمندی مصرفکنندگان سفال و سرامیک داشته و طرح و نقش محصولات مهمترین انگیزه خرید آنان است

کلیدواژه ها:

رضایت مشتری ، کیفیت و ارزش محصول ، سفال میبد