ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

بررسی اعتماد کاربران در بانکداری اینترنتی با استفاده از داده کاوی (مطالعه موردی: موسسه اعتباری ثامن)

محل انتشار: اولین کنفرانس ملی ایده های نو در مهندسی کامیپوتر
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 774

فایل این مقاله در 12 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:
https://civilica.com/doc/418129

شناسه ملی سند علمی:

NICE01_026

تاریخ نمایه سازی: 30 دی 1394

چکیده مقاله:

در بانک ها حفظ موفقیت آمیز مشتریان کنونی، نیاز به جستجوی مشتریان جدید و ریسک بالقوه آن را کاهش می دهد. در بانکداری الکترونیکی مشتریان باید بتوانند با استفاده از واسطه های ایمن و قابل اعتماد به خدمات بانکی دسترسی یابند. این مقاله با هدف برسی سطح اعتماد کاربران بانکداری الکترونیکی بر مبنای روش های داده کاوی انجام شده است. در این مقاله از الگوریتم ژنتیک چند هدفه به دلیل سادگی و سرعت بالای محاسبات در یافتن راه حل بهینه بر مبنای برخی متغیرهای مالی، اقتصادی و اجتماعی استفاده شده است. نمونه ای تشکیل شده از 646 نفر از کاربران بانکداری الکترونیکی موسسه اعتباری ثامن مورد تحلیل قرار گرفت. نتایج نشان داد که با تحلیل مشخصات و متغیرهای توصیف کننده مشتریان به کمک داده کاوی، می توان به بهبود مولفه هایی که سبب اعتماد مشتری در بانکداری الکترونیکی می شوند کمک کرد.

کلیدواژه ها:

نویسندگان

همت اسدی

دانشجوی ارشد مهندسی کامپیوتر نرم افزار، دانشگاه آزاد اسلامی واحد صفادشت

مریم عادل خواه

دکترای مهندسی کامپیوتر نرم افزار، دانشگاه آزاد اسلامی واحد صفادشت

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • Gonzalez, E., Lopez, _ J., & Lampon, J. F. (2011). ...
  • Sohail, M. Sadiq, Shanmugham, Balachandran, (2003), E- Banking and Customer ...
  • E. Turban, J. Lee, D. King, H.M. Chung, (2 000), ...
  • Kelly, C. (2003), Electronic Govermment Strategies , Meta Group , ...
  • M.K.O. Lee, E. Turban, (2001), A trust model for consumeg ...
  • L.A. Crosby, K.R. Evans, D. Cowles, (1990) _ Re lati ...
  • S. Grazioli, S.L. Jarvenpaa, (2000), Perils of Internet fraud: an ...
  • Garcia, N., Santos, M. L., Sanzo, M. J., & Trespalacios, ...
  • Misztal, B.A., (1996), Trust in Modern Societies: The Search for ...
  • Berry L.L., (1995), Relationship marketing of services- growing interest: emerging ...
  • Fui-Hoon Nah, Fiona, Davis, Sid, (2002), HCI Research Issues in ...
  • Dwyer, F. R., Schurr, P. H., & Oh, S. (1987). ...
  • Guillen, A., Sovilj, D., Lendasse, A., Mateo, F., & Rojas, ...
  • Karjaluoto, H., Mattila, M., & Pento, T. (2002). Factors underlying ...
  • Azcorra, A., Bernardos, C. J., Gallego, O., & Soto, I. ...
  • Straub, D., M. Keil, W. Brenner, (1997), Testing the technology ...
  • Karahanna, E., D.W. Straub, and N.L. Chervany, (1999a), Information Technology ...
  • Roberts, P. and Henderson R. (2000), Information technology acceptance in ...
  • Agarwal S. Grazioli, S.L. Jarvenpaa, (2000), Perils of Internet fraud: ...
  • Venkatesh, V.and Davis, F.D. (2000), A theoretical extension of the ...
  • Delgado, J., & Nieto, M. J. (2002). Incorporacion de la ...
  • Geyskens, I., Steenkamp, J-B, E.M., Scheer, L.K. and Kumar, N. ...
  • Herrera, L. J., Pomares, H., Rojas, I., Verleysen, M., & ...
  • Eirola, E., Liiainen, E., Lendasse, A., Corona, F., & Verleysen, ...
  • Kraskov, A., Stgbauer, H., & Grassberger, P. (2004). Estimating mutual ...
  • Peng, H., Long, F., & Ding, C. (2005). Feature selection ...
  • Kwak, N., & Choi, C. H. (2002). Input feature selection ...
    • نمایش کامل مراجع