ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

مقایسه رضایت مشتریان از دریافت تسهیلات قرض الحسنه منطبق با فضای بانکداری اسلامی با استناد به تئوری بازاریابی رابطه مند (مطالعه موردی: بانک رسالت با موسسه مالی و اعتباری عسکریه)

سال انتشار: 1394
کد COI مقاله: TOROUD02_082
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 500
فایل این مقاله در 12 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 12 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله مقایسه رضایت مشتریان از دریافت تسهیلات قرض الحسنه منطبق با فضای بانکداری اسلامی با استناد به تئوری بازاریابی رابطه مند (مطالعه موردی: بانک رسالت با موسسه مالی و اعتباری عسکریه)

روح الله بیات - عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی،گروه اقتصاد، قزوین، ایران
سعید جدید - دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد،گروه اقتصاد، قزوین، ایران

چکیده مقاله:

در پژوهش حاضر و بر اساس دستیابی به هدف پژوهش یعنی مقایسه رضایت مشتریان از دریافت تسهیلات قرض الحسسنه در بانک رسالت با موسسه مالی و اعتباری عسگریه و با استناد به تئوری بازاریابی رابطه مند، بدنبال تعمیم مولفه های بازاریابی رابطه مند بر مبنای نظریات بانکداری اسلامی هستیم. در حقیقت بر آن هستیم تا جدا از مباحث اخلاقی و پرداختن به شکل کلی بهره به عنوان مولفه اصلی در بانکداری اسلامی، به استفاده از تئوری یاد شده برای سنجش میزان رضایت در قالب شبکه بانکداری اسلامی کشورمان بپردازیم. برر اساس تئوری پژوهش حاضر یعنی بازاریابی رابطه مند، متغیرهای پژوهش عبارتند از عملکرد مدیران مالی، عملکرد پرسنل صفی و همچنین سیاست ها و استراتژی های شبکه بانکی کشور. نتایج حاکی از این بود که مقدار متغیرها در هر دو جامعه مورد بررسی بالاتر از حد متوسط است. در ادامه بر اساس میانگینمتغیرهای پژوهش نسبت به مقایسه رضایت دریافت کنندگان تسهیلات پرداختیم و نتایج نشان داد که در مورد متغیراستراتژی ها و سیاست های بانکی، میانگین بانک رسالت بیشتر بوده و در مورد دو متغیر دیگر پژوهش، میانگین در موسسه مالی و اعتباری عسگریه از بانک رسالت بیشتر است.

کلیدواژه ها:

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا TOROUD02_082 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/379217/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
بیات، روح الله و جدید، سعید،1394،مقایسه رضایت مشتریان از دریافت تسهیلات قرض الحسنه منطبق با فضای بانکداری اسلامی با استناد به تئوری بازاریابی رابطه مند (مطالعه موردی: بانک رسالت با موسسه مالی و اعتباری عسکریه)،دومین کنفرانس اقتصاد و مدیریت کاربردی با رویکرد ملی،بابلسر،https://civilica.com/doc/379217

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1394، بیات، روح الله؛ سعید جدید)
برای بار دوم به بعد: (1394، بیات؛ جدید)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • تورپین، دومنیک، (1374)" هفت دستور طلایی برای جلب رضایت مشتری"تدبیر، ...
  • حسنی، داوود "رضایت مشتری و خدمات بانکی"، دانشگاه آزاد اسلامی ...
  • رشیدی داریوش، سیفی منصور" نگاهی به عوامل رضایتمندی مشتریان از ...
  • شاملو، مهدی، " بازاریابی و مشتری مداری در بانک انتشارات ...
  • علی گلی، اکبر" اصول بازاریابی موسسات خدمات مالی "، انتشارات ...
  • کاوسی محمدرضا، سقایی عباس." روشهای اندازه گیری رضایت مشتری"، انتشارات ...
  • گلچین فر، شادی" بررسی عوامل موثر بر رضایت مشتریان بانک ...
  • ونوس، داور. صفائیان میترا."روشهای کاربردی بازاریابی خدمات بانکی برای بانکهای ...
  • هیل، نیگل. "اندازه گیری رضایت مشتری "اسکندری، محمدرضا. اسکندری منیره. ...
  • 14 -We stbrook, R, H _ Oliver, R, L. 1991".The ...
  • Berry.L. (1995). "Relationship marketing between financial services providers and retail ...
  • Binks, M.R.and Ennew, C. T and Reed, G. V.(1992), "Information ...
  • I3- Binks, M.R.and Ennew, C.T.(1997), "The relationship between UK banks ...
  • Ennew, C.T. and Binks.M.R.. (1999), "Impact of pa rticipative service ...
  • Green, P.E.and Carroll, J.D. (1978), "Analayzing Multivarin ance data, The ...
  • Gronroos, C. (1990), Service Management and Marketing: Managing the Moment ...
  • Gronroos, C. (1996). "Relationship marketing: strategic and tactical impactions', Vol. ...
  • Judith J. Madill, Lisa Feeney, Alan Riding, George H. Hanies ...
  • Parasuraman, A., Zetithamal, V.a. and Berry, L.L. (1998), "SERVQUAL: a ...
  • Perrien, J.and Richard, L. (1995), _ The meaning of a ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم
    این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه آزاد
    تعداد مقالات: 10,297
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مقالات مرتبط جدید

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

    پشتیبانی