تأثیر بانکداری الکترونیکی بر رضایت شغلی کارکنان بانک ملی شهر اصفهان

پژوهش حاضر با هدف بررسی تأثیر بانکداری الکترونیکی بر رضایت شغلی کارکنان شعب بانک ملی شهر اصفهان صورت گرفته است. جامعه آماری پژوهش شامل 1200 نفر فرد شاغل در شعب بانک ملی شهر اصفهان بوده اند که تعداد 291 نفر از آن ها با استفاده از فرمول کوکران وروش نمونه گیری خوشه ای تصادفی به عنوان نمونه برای انجام پژوهش انتخاب شدند. داده ها با استفاده از پرسشنامه رضایت شغلی دانت و همکاران بر مبنای نظریه هرزبرگ جمع آوری شدند. در تعیین روایی پرسشنامه از روایی صوری استفاده شد و پایایی آن نیز با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ 93/0 مشخص گردید. داده های جمع آوری شده با استفاده از نرم افزار Spss و آزمون های آماری T تک نمونه ای و T دو گروه مستقل و تحلیل واریانس مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. نتایج نشان داد که بانکداری الکترونیکی بر رضایت شغلی کارکنان بانک ملی شهر اصفهان و همچنین بر عوامل انگیزشی و بهداشتی رضایت تأثیر دارد و از دیدگاه کارکنان بانک ملی شهر اصفهان میزان این تأثیر بیش از حد متوسط ارزیابی شده است. همچنین در مقایسه نظرات پاسخگویان در خصوص تأثیر بانکداری الکترونیکی بر رضایت شغلی کارکنان بانک ملی شهر اصفهان بر اساس جنسیت، سن، سابقه خدمت، میزان تحصیلات و پست سازمانی تفاوت معناداری مشاهده نشد

کلیدواژه ها:

بانکداری الکترونیکی ، رضایت شغلی ، عوامل انگیزشی ، عوامل بهداشتی ، بانک ملی ایران