ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

بررسی عوامل موثر بر وفاداری الکترونیک:مورد مطالعه شرکت های آنلاین شهر رشت

سال انتشار: 1393
کد COI مقاله: NCBM02_052
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 380
فایل این مقاله در 14 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 14 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی عوامل موثر بر وفاداری الکترونیک:مورد مطالعه شرکت های آنلاین شهر رشت

سیدحمید خداد حسینی - استاد گروه مدیریت، دانشکده مدیریت، دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران
مهرعلی همتی نژاد - دانشیار، گروه تربیت بدنی، دانشگاه تربیت بدنی، دانشگاه گیلان، رشت، ایران
فضه نجف پور - دانشجوی کارشناسی ارشد، مدیریت، موسسه غیرانتفاعی راهبرد شمال، رشت، ایران

چکیده مقاله:

نفوذ اینترنت در بازاریابی و محیط تجارت الکترونیکی، تا حد زیادی بر روی سراسر دنیای تجارت تاثیر گذار بوده است.از دیدگاه مشتری روشی جدید و کم هزینه در فعالیت های تجاری ایجاد شده است.بنابراین مشتریان بطورفزاینده طرفدار خریدهای آنلاین گشته اند و این موضوع به تدریج حضور اینترنت در شرکت های B2C به جهت جلب مشتریان جدید و حفظ مشتریان موجود برای سودآوری بلند مدت، سوق داده است.این تحقیق عوامل موثر بروفاداری الکترونیک را بررسی می کند.تحقیق حاضر بر روی 232 نفر از خریداران اینترنتی تلفن همراه انجاام شده است و جامعه آماری شامل شرکت ها و نمایندگی های آنلاین شهر رشت می باشد. نمونه گیری بصورت تصادفی انجاش گردیده و تحلیل داده های جمع آوری شده با استفاده از نرم افزارهای اس پی اس اس و لیزرل انجاام گرفته شد.یافته ها حاکی از آن است که اهمیت عوامل موثر بر وفاداری الکترونیکی از نظر مشتریان یکسان است تمامی عوامل از اهمیت یکسانی برخوردارند

کلیدواژه ها:

اعتماد الکترونیک ، خریدار آنلاین ، رضایت الکترونیک ، کیفیت الکترونیک ، وفاداری الکترونیک

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا NCBM02_052 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/347400/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
خداد حسینی، سیدحمید و همتی نژاد، مهرعلی و نجف پور، فضه،1393،بررسی عوامل موثر بر وفاداری الکترونیک:مورد مطالعه شرکت های آنلاین شهر رشت،دومین همایش ملی مدیریت کسب و کار،همدان،،،https://civilica.com/doc/347400

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1393، خداد حسینی، سیدحمید؛ مهرعلی همتی نژاد و فضه نجف پور)
برای بار دوم به بعد: (1393، خداد حسینی؛ همتی نژاد و نجف پور)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • حسینی، خ، عزیزی، س.ح.، و عزیزی، ش. (1385). کسب و ...
  • سرمد، ز، عباسی، ب.، حجازی، ا. (1381). روش های تحقیق ...
  • شیر خدایی.م. (1384). بررسی عوامل موثر بر اعتماد مشتری در ...
  • فتحیان، م. و شیخ، ع. (1385) ارزیابی سیستم های پرداخت ...
  • عادل، آ، و مومنی، م. (1377). آمار و کاربرد آن ...
  • Anderson, R.E. and Srinivasan, S.S. (2003). E-satisfaction and E-loyalty: A ...
  • Caruana, A. (2002). Service loyalty: the effects of service quality ...
  • Duffy, D. L. (1998). Customer Loyalty Strategies , JournalofCo _ ...
  • Gounaris, S., Dimitriadis S., & S tathakopoulos , V. (2010). ...
  • Lin, H. and Wang, Y. (2006), AnEx amination of the ...
  • Lee, G. G. & Lin, H.F (2005) Customer perceptionso Service ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه دولتی
    تعداد مقالات: 29,176
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

    پشتیبانی