بررسی عوامل تاثیرگذار بر مشارکت مشتریان در تبلیغات دهان به دهان در شبکه های اجتماعی

حامد شمس کوشکی; سعید صحت

بررسی عوامل تاثیرگذار بر مشارکت مشتریان در تبلیغات دهان به دهان در شبکه های اجتماعی

محل انتشار: کنفرانس بین المللی علوم انسانی و مطالعات رفتاری

سال انتشار: 1393

نوع سند: مقاله کنفرانسی

زبان: فارسی

مشاهده: 1,748

فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

دریافت فایل کامل مقاله

صدور گواهی نمایه سازی
من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

https://civilica.com/doc/331539

شناسه ملی سند علمی:

ICHCONF01_392

تاریخ نمایه سازی: 7 بهمن 1393

چکیده مقاله:

هرچه بازاریابان بیشتر و بیشتر از رسانه های اجتماعی به عنوان بخشی لاینفک از ترفیعات محصول استفاده می کنند، بررسی جدی تعیین کننده هایی که بر مشارکت مشتریان در تبلیغات دهان به دهان اینترنتی در شبکه های اجتماعی تاثیرگذار هستند، حیاتی تر می شود. با توجه به خصوصیات اجتماعی و ارتباطی سایت های شبکه های اجتماعی مانند فیس بوک، مای اسپیس و کلوب، این پژوهش به بررسی چگونگی ارتباط بین عوامل ارتباط اجتماعی با تبلیغات دهان به دهان مجازی از طریق شبکه های اجتماعی اینترنتی می پردازد. بطور خاص، مدلی مفهومی که شناسایی کننده شدت وابستگی، همنوعی، اعتماد، تاثیرات بین فردی هنجاری و اطلاعاتی است به عنوان مهمترین مقدمات و پیشبین های رفتار تبلیغات دهان به دهان در شبکه های اجتماعی ارائه و مورد ارزیابی قرار گرفت. تعداد 272 پرسشنامه بوسیله نرم افزار SPSS و تکنیک رگرسیون چندمتغیره مورد تحلیل قرار گرفت. نتایج تایید کرد که بسته به نوع فعالیت تبلیغات دهان به دهان عوامل فوق بر این رفتار تاثیر مثبت و مستقیم داشته و میزان تاثیرگذاری همنوعی و اعتماد بیش از سایر عوامل بوده است. همچنین درپایان پیشنهادات کاربردی برای مدیران و محققان ارائه و مورد بحث قرار گرفت.

کلیدواژه ها:

مشارکت مشتریان ، تبلیغات دهان به دهان ، شبکه های اجتماعی

نویسندگان

حامد شمس کوشکی

کارشناسی ارشدMBAدانشگاه علوم اقتصادی تهران

سعید صحت

دکتری بازرگانی، عضو هیات علمی دانشگاه علامه طباطبائی

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

Bearden, W.O., Netemeyer, R.G. & Teel, J.E. (1989) Measurement of ...
boyd, D.M. & Ellison, N.B. (2008) Social network sites: definition, ...
Brown, J.J. & Reingen, P .H. (1987) Social ties and ...
De Bruyn, A. & Lilien, G.L. (2008) A multi-stage model ...
Dellarocas, C. (2003) The digitization of Wo rd-of-mouth: promise and ...
Deutsch, M. & Gerard, H.B (1955) A study of normative ...
DRozario, D. & Choudhury, P.K. (2000) Effect of assimilation _ ...
Dwyer, P. (2007) Measuring the value of electronic word of ...
Ellison, N.B., Steinfield, C. & Lampe, C. (2007) The benefits ...
Engel, J.F., Blackwell, R.D. & Kegerreis, R.J. (1969) How information ...
Feick, L.F. & Price, L.L. (1987) The market mave. a ...
Festinger, L. (1957) A Theory of Cognitive Dissonance. Oxford, uK: ...
Friel, A. (2009) Navigating FTCs guidance on social media marketing. ...
Gilly, M.C., Graham, J.L. Wolfinbarger, M.F. & Yale, L.J. (1998) ...
Goldsmith, R.E. & Horowitz, D. (2006) Measuring motivations for online ...
Grewal, R., Cote, J.A. & Baumgartner, H. (2004) Mu lticollinearity ...
Hennig -Thurau, _ Gwinner, K.P., Walsh, G. & Gremler, D.D. ...
Hung, K.H. & Li, S.Y. (2007) The influence of eWOM ...
Interactive Advertising Bureau (2009) IAB social advertising best practices. Available ...
Kaplan, A.M. & Haenlein, M. (2010) users of the world, ...
Katz, E. & Lazarsfeld, P .E. (1955) Personal Influence: The ...
Laroche, _ Kalamas, M. & Cleveland, M. (2005) 'I' versus ...
Lazarsfeld, P. & Merton, R.K. (1954) Friendship as a social ...
Berger, M., Abel, T. & Page, C.H. (eds) Freedom and ...
Lee, D.H., Im, S. & Taylor, C.R. (2008) Voluntary self-disclosure ...
Lee, M. & Youn, S. (2009) Electronic word of mouth ...
Lee, M., Rodgers, S. & Kim, M. (2009) Effects of ...
http/ :WWW .pewinternet. org/PPF/r/27 2/report_di splay. asp (accessed on 15 ...
Lenhart, A., Purcell, K. Smith, A. & Zickuhr, K. (2010) ...
http ://www .p ewinternet _ O rg/ -/media//File s/Reports/20 1 ...
Li, H., Li, A. & Zhao, S. (2009) Internet advertising ...
Lin, H.-F. (2006) understanding behavioral intention to participate in virtual ...
Mangold, W.G. & Faulds, D.J. (2009) Social mediat the new ...
Marsden, P.V. (1987) Core discussion networks of Americans. American Sociological ...
McCroskey, J.C., Richmond, v.P. & Daly, J.A. (1975) The development ...
McPherson, J.M. & Smith-Lovin, L. (1987) Homophily in voluntary organizations ...
McPherson, M., Smith-Lovin, L. & Cook, J.M. (2001) Birds of ...
Mittal, V., Huppertz, J.W. & Khare, A. (2008) Customer complaining: ...
Moorman, C., Deshpande, R. & Zaltman, G. (1993) Factors affecting ...
Mortenson, S.T. (209) Interpersonal trust and social skill in seeking ...
Mouw, T. (206) Estimating the causal effect of social capital: ...
Muk, A. (2007) Consumers" intentions to opt in to SMS ...
Murphy, K.R. & Davidshofer, C.O. (1988) Psychological Testing: Principles and ...
Nielsen Online (2009) Nielsen online provides fastest growing social networks ...
Nisbet, E.C. (2006) The engagement model of opinion leadership: testing ...
Norman, A.T. & Russell, C.A. (2006) The pass-along effect: investigating ...
Park, C.W. & Lessig, P.V. (1977) Students and housewives: differences ...
Phelps, J.E., Lewis, R., Mobilio, L., Perry, D. & Raman, ...
Pigg, K.E. & Crank, L.D. (2004) Building community social capital: ...
Price, L.L. & Feick, L. (1984) The role of interpersonal ...
Kinnear, T.C. (ed.) Advances in Consumer Research , (1)11 pp. ...
Reingen, P.H. & Kernan, J.B. (1986) Analysis of referral networks ...
Ridings, C.M., Gefen, D. & Arinze, B. (2002) Some antecedents ...
Rogers, E.M. & Bhowmik, D.K. (1970) Homoph ily-h eterophily: relational ...
Smith, D., Menon, S. & Sivakumar, K. (2005) Online peer ...
Smith, T., Coyle, J.R., Lightfoot, E. & Scott, A. (2007) ...
Solman, G. (207) Surveying the scenesters China in the Web ...
Sun, T., Youn, S., Wu, G. & Kuntaraporn, M. (206) ...
Thelwall, M. (2008) Social networks, gender, and friending: an analysis ...
Thelwall, M. (2009) Homophily in MySpace. Journal of the American ...
Thorson, K.S. & Rodgers, S. (2006) Relationships between blogs as ...

نمایش کامل مراجع