مدل جامع اعتماد برخط در تجارت الکترونیکی

اعتماد مصرف کنندگان در معاملات برخط برای توسعه تجارت الکترونیکی به ویژه در زمینه بنگاه تجاری با مصرف کننده بسیار مهم است. به طوری که بسیاری از کارشناسان بر این باورند که موفقیت در تجارت الکترونیکی وابسته به ایجاد یک محیط قابل اعتماد برای مصرف کنندگان است. محققان بسیاری در مطالعات خود به بررسی اعتماد الکترونیکی و عوامل مؤثر بر آن پرداخته اند. این مقاله به بررسی اعتماد الکترونیکی و عوامل مؤثر بر آن پرداخته و مدل مدل جامع اعتماد برخط را به منظور ایجاد و تثبیت اعتماد مصرف کننده در معاملات برخط ارائه می دهد. مدل پیشنهادی مراحل مختلف شکل گیری اعتماد برخط در معاملات اینترنتی را تحت تأثیر عوامل مختلف فردی،محیطی و تجاری توصیف می کند

کلیدواژه ها:

تجارت الکترونیکی ، اعتماد الکترونیکی ، معاملات برخط ، اعتماد برخط ، مدل جامع اعتماد برخط