Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

مدل سازی انتقالات مشتری به بخش های مختلف در طول زمان مبتنی بر تکنیک های داده کاوی

سال انتشار: 1392
کد COI مقاله: IIEC10_090
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 772
فایل این مقاله در 8 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 8 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله مدل سازی انتقالات مشتری به بخش های مختلف در طول زمان مبتنی بر تکنیک های داده کاوی

امیر البدوی - استاد گروه مهندسی صنایع، دانشگاه تربیت مدرس
الهام آخوندزاده نوقابی - دانشجوی دکتری مهندسی صنایع، دانشگاه تربیت مدرس

چکیده مقاله:

یکی از مسائل جدیدی که در حوزه بخشبندی مشتری در مطالعاتCRM با لحاظ نودن رفتار پویای مشتری مطرح است، بخشبندی پویای مشتری می باشد که از اهمی ت ویژهای برخوردار است. یکی از موضوعاتی که در مرحله اول در این حوزه مطرح است، کشف الگوهای غالب بر جابهجایی مشتریان در بخشهای مختلف در طول زمان و پیشبینی این انتقالات است. بر این اساس در این مقاله سعی شده تا گروه های مختلف رفتاری مشتریان در انتقالات مشتری به بخش های مختلف در طول زمان استخراج شود. بدین منظور یک رویکرد ترکیبی مبتنی بر تکنیک های خوشه بندی و کشف قوانین دنباله ای ارائه شده و در داده های واقعی یکی از ا پراتورهای مطرح تلفن همراه در ایران به کار گرفته شده است. بر اساس نتایج به دست آمده، چهار گروه رفتاری مختلف شامل"مشتریان عادی و معمولی"، "مشتریان وفادار و با ارزش"، "مشتریان رویگردان" و "مشتریان با رویگردانی جزئی" در انتقال مشتریان به بخش های مختلف وجود دارد. الگوهای دنباله ای هر یک از این گروه ها نیز استخراج شده است. نتایج به دست آمده می تواند به مدیران این اپراتور در راستای ارائه مناسب تر استراتژیهای بازاریابی کمک شایان توجهی کند.

کلیدواژه ها:

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا IIEC10_090 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/283988/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
البدوی، امیر و آخوندزاده نوقابی، الهام،1392،مدل سازی انتقالات مشتری به بخش های مختلف در طول زمان مبتنی بر تکنیک های داده کاوی،دهمین کنفرانس بین المللی مهندسی صنایع،تهران،https://civilica.com/doc/283988

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1392، البدوی، امیر؛ الهام آخوندزاده نوقابی)
برای بار دوم به بعد: (1392، البدوی؛ آخوندزاده نوقابی)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • و 8 بهمن ماه 1392 27-28 _ 2014 ...
  • Ha, S.H. and Bae, S.M., "Keeping Track of Customer Life ...
  • Ha, S.H., Bae, S.M. and Park, S.C., "Customer's time- variant ...
  • Ha, H.S., "Applying knowledge engineering techniques to ...
  • Homburg, Ch., Steiner, V.V. and Totzek, D., "Managing Dymamics in ...
  • Blocker C.P., Flint DJ., "Customer segments as moving targets: integrating ...
  • Bottcher, M., Spott, M., Nauck, D. and Kruse, R., "Mining ...
  • Lemmens, A., Croux, C.h. and Stremersch, S., "Dynamics in the ...
  • Haining, T., Juanjuan, Xu. and Bian, Zh., "Research on Idex ...
  • Marketing, Vol. 19, pp. 267-285, 2002. ...
  • Netzer, O., Lattin, J. M. and Srinivasan, V., "A hidden ...
  • Hughes, A. M., "Strategic database marketing", Probus Publishing Company, Chicago, ...
  • Cheng, Ch.H. and Chen, Y.Sh., "Classifying the segmentation of customer ...
  • Buckinxa, W., Moonsb, _ and Wetsb, G., "Customer- adapted coupon ...
  • Tan, P.N., Steinbach, M. and Kumar, V., "Introduction o Data ...
  • Agrawal, R. and Srikant, R., "Mining Sequential Patterns. In: Proceedings ...

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه دولتی
تعداد مقالات: 34,293
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مقالات پیشنهادی مرتبط

مقالات مرتبط جدید

طرح های پژوهشی مرتبط جدید


طرح های پژوهشی فوق اخیرا در حوزه مرتبط با این مقاله به سیویلیکا افزوده شده اند.

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی