مدیریت دوگانگی بروکراسی - نوآوری در فرمانداری ها نقش رهبری پارادوکسیکال در تسهیل پذیرش سامانه مدیریت هوشمند خدمات شهری

تحولات فناورانه و پیچیدگی روزافزون نیازهای شهروندان، سازمان های دولتی را ناگزیر ساخته است تا میان پایبندی به ساختارهای بروکراتیک و ضرورت نوآوری و تحول دیجیتال توازن برقرار کنند. در این میان، فرمانداری ها به عنوان نهادهای راهبردی در سطح مدیریت محلی، با چالشی جدی در پذیرش و به کارگیری سامانه های هوشمند خدمات شهری مواجه اند؛ چالشی که از یک سو ریشه در الزامات قانونی، سلسله مراتبی و رویه های اداری دارد و از سوی دیگر، مستلزم انعطاف پذیری، یادگیری و پذیرش نوآوری است. پژوهش حاضر با تمرکز بر مدیریت دوگانگی بروکراسی-نوآوری در فرمانداری ها، به بررسی نقش رهبری پارادوکسیکال در تسهیل پذیرش سامانه مدیریت هوشمند خدمات شهری می پردازد. این تحقیق با رویکردی تحلیلی-توصیفی، ضمن تبیین ابعاد پارادوکس میان کنترل و انعطاف، انضباط و خلاقیت، و ثبات و تغییر، نشان می دهد که رهبران پارادوکسیکال با توانایی ایجاد تعادل میان این اضداد، می توانند زمینه لازم برای کاهش مقاومت سازمانی، افزایش آمادگی کارکنان و تسریع فرایند پذیرش فناوری های هوشمند را فراهم کنند. یافته های نظری پژوهش حاکی از آن است که سبک رهبری پارادوکسیکال از طریق تقویت اعتماد، مشارکت پذیری، یادگیری سازمانی و حمایت مدیریتی، نقش موثری در هم راستاسازی ساختار بروکراتیک با الزامات نوآوری ایفا می کند. در نهایت، مقاله نتیجه می گیرد که موفقیت در استقرار سامانه های مدیریت هوشمند خدمات شهری در فرمانداری ها، مستلزم رویکردی است که نه حذف بروکراسی، بلکه مدیریت خلاقانه دوگانگی ها را در دستور کار قرار دهد.

کلیدواژه ها:

بروکراسی ، نوآوری ، رهبری پارادوکسیکال ، فرمانداری ، سامانه مدیریت هوشمند خدمات شهری ، پذیرش فناوری