بررسی نقش لندتک در نوآوری صنعت بانکداری ایران با رویکرد بازاریابی دیجیتال و تجربه مشتری

در سال های اخیر تحول دیجیتال در صنعت مالی موجب شکل گیری بازیگران جدیدی تحت عنوان لندتک شده است که با بهره گیری از فناوری های نوین فرآیندهای اعطای تسهیلات را سریع تر، هوشمندتر و کاربرمحورتر کرده اند. در ایران نیز لندتک ها به عنوان بخشی از اکوسیستم فین تک نقش مهمی در نوآوری بانکداری ایفا می کنند و با استفاده از ابزارهای بازاریابی دیجیتال توانسته اند دسترسی مشتریان به خدمات اعتباری را تسهیل کنند. این پژوهش با هدف بررسی نقش لندتک در توسعه نوآوری های بانکی در ایران و تحلیل تاثیر آن بر بهبود تجربه مشتری و کارایی بازاریابی دیجیتال انجام شده است. نتایج نشان می دهد که لندتک ها با بهره گیری از داده کاوی، تحلیل رفتار مشتری و پلتفرم های دیجیتال، علاوه بر افزایش سرعت و شفافیت در ارائه تسهیلات توانسته اند تجربه مشتری را بهبود بخشند و سطح تعامل کاربران با خدمات مالی را ارتقا دهند، همچنین استفاده از استراتژی های بازاریابی دیجیتال مانند شخصی سازی خدمات، بازاریابی مبتنی بر داده و حضور در پلتفرم های آنلاین به افزایش اعتماد و رضایت مشتریان کمک کرده است. بر این اساس، توسعه همکاری میان بانک ها و شرکت های لندتک می تواند به عنوان یکی از عوامل کلیدی در تقویت نوآوری در نظام بانکی و بهبود رقابت پذیری در بازار خدمات مالی ایران مطرح شود.

کلیدواژه ها:

لندتک ، نوآوری بانکداری ، بازاریابی دیجیتال ، تجربه مشتری ، فین تک در ایران