نقش تحول دیجیتال و مدیریت دانش سازمانی در چابک سازی فرایندهای اداری شهرداری

تحولات سریع فناوری های دیجیتال در دهه های اخیر موجب تغییرات اساسی در ساختارها و فرایندهای سازمانی شده است. سازمان های دولتی و نهادهای مدیریت شهری نیز برای پاسخگویی موثر به نیازهای روزافزون شهروندان ناگزیر از بهره گیری از فناوری های نوین و اصلاح فرایندهای اداری خود هستند. در این میان تحول دیجیتال و مدیریت دانش سازمانی به عنوان دو رویکرد مهم مدیریتی می توانند نقش موثری در افزایش چابکی سازمانی و بهبود عملکرد شهرداری ها ایفا کنند. هدف این پژوهش بررسی نقش تحول دیجیتال و مدیریت دانش سازمانی در چابک سازی فرایندهای اداری شهرداری ها است. این پژوهش با رویکرد توصیفی - تحلیلی و با استفاده از مطالعات اسنادی و کتابخانه ای به بررسی مبانی نظری و پیشینه پژوهش پرداخته و سپس ارتباط میان متغیرهای اصلی تحقیق را تحلیل کرده است. نتایج نشان می دهد که تحول دیجیتال از طریق دیجیتالی سازی خدمات، یکپارچه سازی سامانه های اطلاعاتی، استفاده از داده های سازمانی و کاهش بروکراسی اداری می تواند سرعت و کارایی فرایندهای اداری را افزایش دهد. همچنین مدیریت دانش سازمانی با تسهیل فرایند، تولید، اشتراک گذاری و کاربرد دانش، موجب ارتقای یادگیری سازمانی و بهبود تصمیم گیری در شهرداری ها می شود. ترکیب این دو رویکرد می تواند زمینه ایجاد سازمانی چابک، یادگیرنده و نوآور را فراهم سازد. در نهایت نتایج پژوهش نشان می دهد که توسعه زیرساخت های فناوری اطلاعات، تقویت فرهنگ سازمانی مبتنی بر یادگیری و طراحی نظام های مدیریت دانش از مهم ترین الزامات تحقق چابکی در مدیریت شهری محسوب می شوند.

کلیدواژه ها:

تحول دیجیتال ، مدیریت دانش سازمانی ، چابک سازی ، مدیریت شهری