نقش حکمرانی داده محور و هوشمندسازی خدمات شهری در تحول عملکرد مدیریتی شهرداری ها

تحولات سریع فناوری های دیجیتال، گسترش داده های شهری و افزایش پیچیدگی مدیریت شهرها موجب شده است که رویکردهای سنتی اداره شهرها پاسخگوی نیازهای جدید مدیریت شهری نباشند. در این میان مفهوم حکمرانی داده محور و هوشمندسازی خدمات شهری به عنوان یکی از مهم ترین رویکردهای نوین در مدیریت شهری مطرح شده است. حکمرانی داده محور به معنای استفاده نظام مند از داده ها، اطلاعات و تحلیل های هوشمند در فرآیند تصمیم گیری، سیاست گذاری و ارائه خدمات شهری است. این رویکرد با تکیه بر فناوری های نوین اطلاعاتی و ارتباطی، اینترنت اشیا، کلان داده و سامانه های هوشمند مدیریتی می تواند به بهبود کارایی، شفافیت و پاسخگویی در مدیریت شهری منجر شود. در همین راستا هوشمندسازی خدمات شهری به عنوان یکی از ابزارهای تحقق حکمرانی داده محور امکان ارائه خدمات سریع تر، دقیق تر و کارآمدتر به شهروندان را فراهم می کند و زمینه ارتقای کیفیت زندگی شهری را فراهم می سازد. هدف اصلی این مقاله بررسی نقش حکمرانی داده محور و هوشمندسازی خدمات شهری در تحول عملکرد مدیریتی شهرداری ها است. این پژوهش با رویکرد تحلیلی و با استفاده از روش مطالعه اسنادی و تحلیل نظری انجام شده است. یافته های پژوهش نشان می دهد که استفاده از داده های شهری، ایجاد زیرساخت های اطلاعاتی، توسعه سامانه های هوشمند مدیریتی و به کارگیری فناوری های دیجیتال می تواند موجب افزایش کارایی مدیریتی، بهبود تصمیم گیری، کاهش هزینه های اجرایی و افزایش رضایت شهروندان شود. همچنین نتایج پژوهش نشان می دهد که تحقق حکمرانی داده محور در شهرداری ها نیازمند ایجاد زیرساخت های فناورانه، توسعه سرمایه انسانی متخصص، اصلاح ساختارهای مدیریتی و تقویت فرهنگ سازمانی مبتنی بر داده است. در نهایت این مقاله تاکید می کند که حرکت به سمت مدیریت شهری هوشمند و داده محور می تواند نقش مهمی در ارتقای عملکرد مدیریتی شهرداری ها و تحقق توسعه پایدار شهری ایفا کند.

کلیدواژه ها:

حکمرانی داده محور ، شهر هوشمند ، خدمات شهری هوشمند ، مدیریت شهری ، شهرداری ها