بررسی تاثیر بازاریابی خدمات شهری بر افزایش مشارکت شهروندان در افزایش درآمدهای پایدار شهری

هدف این مقاله بررسی تاثیر بازاریابی خدمات شهری بر افزایش مشارکت شهروندان در افزایش درآمدهای پایدار شهری است. در سال های اخیر شهرداری ها به عنوان سازمان های خدماتی بزرگ با چالش کاهش تمایل شهروندان به پرداخت عوارض روبه رو شده اند؛ در حالی که یکی از راهکارهای موثر برای ارتقای این مشارکت استفاده از اصول بازاریابی خدمات شهری است. این پژوهش با تاکید بر متغیرهای بازاریابی خدمات، کیفیت ادراک شده، اعتماد شهروندان و ارزش ادراک شده تلاش دارد تا رابطه میان درک شهروند از خدمات شهری و رفتار مالی او را تحلیل کند. روش تحقیق به صورت توصیفی - پیمایشی بوده و داده ها از طریق پرسشنامه استاندارد بین شهروندان مناطق مختلف شهری گردآوری می شود. یافته های مورد انتظار نشان می دهد که تقویت رویکرد بازاریابی در ارائه خدمات شهری از طریق افزایش اعتماد و رضایت شهروندان می تواند به افزایش مشارکت آنان در پرداخت عوارض شهری و ارتقای درآمدهای پایدار شهرداری منجر شود.

کلیدواژه ها:

بازاریابی خدمات شهری ، مشارکت شهروندان ، پرداخت عوارض شهری ، درآمدهای پایدار شهری