مدیریت بازرگانی پل زدن میان مدیریت «درون» و «مدیریت برون»

مدیریت بازرگانی برخلاف تصور بسیاری از افراد که آن را تنها به فروش و بازاریابی محدود می کنند، دانشی ترکیبی و میان رشته ای از مدیریت منابع انسانی، کنترل فرآیندهای داخلی، نظارت بر محیط بیرونی، و زمان بندی اثر بخش است. این مقاله با الهام از مطالعه میدانی ارزشمند جعفرزاده خوش رودی (۱۳۹۷/۲۰۱۸) درباره سه شعبه از یک سازمان خدماتی در استان مازندران و نیز جدیدترین یافته های علمی منتشر شده بین سال های ۲۰۲۲ تا ۲۰۲۶ نشان می دهد که موفقیت پایدار در بازرگانی حاصل تعادل میان مدیریت «درون» (نیروی انسانی، سلسله مراتب، انگیزش و بازدهی کارکنان) و مدیریت برون (مشتری، رقبا، فصول فروش، کیفیت محصول و مدیریت زمان) است. یافته های این مقاله تاکید می کند که سبک مدیریتی «قاطع همراه با سیاست های تشویقی هدفمند» بیشترین بازدهی پایدار را در هر دو بعد درون و برون به همراه دارد. در پایان مقاله با ارائه دو جدول مقایس های پیشنهادهای عملی و اجرایی برای مدیران کسب وکارهای کوچک و متوسط ارائه می دهد.

کلیدواژه ها:

مدیریت ، بازرگانی ، مدیریت درون ، مدیریت برون ، منابع انسانی ، رضایت مشتری ، زمان بندی ، سلسله مراتب سازمانی