نقش مدیریت ارتباطات سازمانی و پروتکل های اداری در تسهیل تعاملات مسئول دفتر با ذینفعان شهری مورد مطالعه شهرداری منطقه یک (بیرجند)

تسهیل تعاملات میان مسئولان دفاتر سازمان های شهری با ذینفعان شهری از اهمیت بسزایی در بهبود کارایی و اثربخشی خدمات عمومی دارد. در این راستا مدیریت ارتباطات سازمانی و پروتکل های اداری به عنوان عوامل کلیدی نقش آفرینی می کنند. این مطالعه با هدف بررسی نقش این دو عامل در شهرداری منطقه یک بیرجند انجام شده است. نتایج نشان می دهد که وجود سیستم های موثر ارتباطی و رعایت پروتکل های مشخص توانسته است تعامل مسئول دفتر با ذینفعان را بهبود بخشد و فرآیندهای شهری را تسهیل کند.

کلیدواژه ها:

مدیریت ارتباطات سازمانی ، پروتکل های اداری ، تعاملات ، مسئول دفتر ، ذینفعان ، شهرداری بیرجند